Groupe Lang & Associés Strasbourg - Expertise Automobile Courtier automobile

Alors déjà ce ne sont pas des experts automobile , ce sont des voleurs qui sont venus ssocies aix assurances pour vous faire perdre le maximum d argent ! De plus , ils sont arrogants , vous prennent de haut et quoi qu’il se passent ils ont raison et c’est eux qui décident .. ( quand je vous dit qu’ils vous prennent haut , je le suis déplacer à leurs bureaux, un des expert as fait un doigts dans le dos d un client , qui pas vu et cetais a 2 doigts de très mal finir ) .. si votre assurance vous envoie vers ce cabinet ou prends ce cabinet pour expertiser votre voiture , un conseil contestez et demandez un autre expert , personnellement je suis entrain de voir avec un avocat ce qu’on peut faire par rapport à tout ce qui m’est arriver avec ce cabinet .

Parfait !

Accueil aimable, personne compétente. Ce sont des moments un peu stressant après un accident et d'être bien accueilli est très important. Merci

Si je pouvais mettre 0 étoile … Expertise en septembre 2023 jamais eu de nouvelle de la part de l’expert qui reste injoignable, on contacte le cabinet qui nous dit je vais laisser un message urgent à l’expert. Des semaines et des mois passent aucune nouvelles malgrès les relances auprès de l’expert et du cabinet …. À fuir

Superbe accueil, travail impeccable, personnel très aimable et voiture rendu nettoyer merci !

Impossible à joindre, ne répond ni au mail ,ni au téléphone.

Assez satisfaite Cordialement

Très réactif et bon travail

L'expertise c'est faite sans ma présence, présence qui n'était pas nécesaire

Action - Réaction !!! Top

Contact rapide et courtois. Efficaces, satisfait de leur expertise de mon véhicule, qui sera réparé

Plus que rapide, le top du top.

Très bon accueil et problème vite réglé ! BRAVO !

Nous vivons un cauchemar, c’est une mascarade avec l’expert que vous avez mandaté pour notre sinistre du 15/01, On attend toujours le rapport d’expertise !!! Honteux , cela va faire 1 mois que la voiture est au garage immobilisé ! un sketch , pas du tout professionnel A fuir , j’ai 48 ans , j’ai pourtant eu des mésaventures avec les voitures jamais aucun cabinet a mis autant de temps à donner son chiffrage , très bon conducteur auprès de notre assurance, mais là ça devient insupportable, Je vais probablement voir un avocat, car c’est pas normal

Expert arrogant travail bâclé ne prenne même pas la peine de mettre un véhicule sur le pont expedie votre véhicule chez des epavistes sans votre accord du n'importe quoi Repond à aucun message des réponses vague je vous souhaite pas d'avoir à faire à eux

A fuir !! Aucune réponse ni par mail ni par téléphone. La compagnie d'assurance à essayer de prendre contact à plusieurs reprises, ils sont toujours sans réponse. Nous attendons un rapport d'expertise depuis le 13 janvier. A fin de pouvoir commencer les réparations.

Très bon rapport qualité prix 👍

Suivi du dossier impeccable

Délai respecté et sous 48 heures le rdv à été pris. Merci et bonne journée

Rapiditéde l'expertise . Personnel arrangeant et sympathique

Merci pour votre professionnalisme, l'assistante de l'expert était très agréable....

Très satisfaite... aimable, réactif...je recommande !

Bon service rapidité et compte rendu sur l'expertise contact téléphonique agréable démarche avec l'assureur simple et rapide je reste sur une très bonne appréciation à conseiller merci

À éviter absolument, expert à la solde de l'assurance, dommage on ne peut pas mettre moins d'une étoile.

Si votre assurance vous envoie cette « expert » en automobile refuser catégoriquement et demander à faire expertisé votre véhicule par un vrai professionnel

Si votre assurance vous envoie cette « expert » en automobile refuser catégoriquement et demander à faire expertisé votre véhicule par un vrai professionnel

C'est le parcours du combattant pour avoir quelqu'un au téléphone chez vous c'est incroyable ! Et une fois qu'on peux enfin vous avoir au bout du fil, sa coupe.... Je vais venir sur place, ça va être plus simple normalement... !!!!

Suite à une expérience plus que décevante avec le cabinet d’expertise Lang et associés à Strasbourg, je me sens obligé de partager mon ressenti. Ayant déjà navigué les eaux tumultueuses des accidents et des expertises, c'est la première fois que je rencontre un écueil aussi conséquent. L'expertise de mon véhicule, menée par ce cabinet, a frôlé l'absurde par son injustice flagrante. J'ai présenté des preuves irréfutables de la valeur de mon véhicule, mais elles ont été balayées d'un revers de main, comme de simples fioritures sans importance. Leur approche a été agrémentée de décotes aussi abusives qu'inexpliquées, creusant un fossé entre le juste prix et leurs évaluations fantaisistes. La communication, quant à elle, semblait être un art perdu pour ce cabinet; les interactions étaient parcimonieuses, souvent teintées d'un ton peu agréable. Obtenir une conversation téléphonique relevait du miracle - un unique appel avant l'expertise, semblable à une étoile filante, aussi rapide qu'éphémère. Dans cette symphonie de déconvenues, ni l'écoute ni la pédagogie n'ont été au rendez-vous. Les notes jouées par ce cabinet étaient dissonantes, en décalage complet avec les attentes légitimes d'un client en quête d'équité et de compréhension. En conclusion, une intelligence artificielle, avec son algorithme désintéressé et sa capacité à traiter les données avec impartialité, aurait sans doute dirigé ce concert avec plus de maîtrise et d'humanité. Il est regrettable de constater que, dans ce cas précis, la machine aurait surpassé l'homme, non seulement en efficacité mais également en courtoisie. Mise à jour suite à votre réponse : Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse, bien qu'elle n'apporte guère de consolation face à l'injustice ressentie. Votre suggestion de poursuivre cette conversation par courriel, bien que polie, semble malheureusement n'être qu'une formalité. Face à l'absence d'une véritable écoute et d'une réelle volonté de rectifier le tir manifestée jusqu'à présent, je me vois contraint de considérer cette étape de la procédure comme close, non par mon choix, mais par le fait accompli de votre processus. La déception que je ressens quant à cette situation est profonde, non seulement à cause de l'issue défavorable, mais aussi en raison de ce que cela révèle du fonctionnement d'un système où la voix du client semble se perdre dans l'écho d'une bureaucratie impersonnelle.

Professionnel, disponible et réactif, je recommande

Concernant l'expertise et le rapport,j'aurais souhaité que nous ayons l'alternative de réparation du véhicule avec des pièces d'occasion. Ce qui change énormément la donne.

Cabinet d'expertise très compétent je recommande

Très satisfait

Bonjour, Je suis la personne qui a une nissan juke vandalisé, j'avais 1 rdv avec vous le mardi 2 janvier à 17h, et à cause d'un quiproquo, je n'ai pu venir, donc personne ne vous a prévenu, sauf que ce n'était pas à moi de me déplacer chez l'expert, mais plutôt chez le réparateur. Ce matin j'ai eu un appel de Marine, une assistante, qui s'est quand même permis de me parler d'une manière alors comment dire j'avais l'impression d'avoir commis un crime !!!! il faut savoir rester à sa place Madame, mais surtout je vous invite à avoir plus de courtoisie envers votre clientèle, histoire de bien commencer l'année on me vandalise ma voiture et en plus de cela je dois supporter la mauvaise humeur d'une assistante, non merci !!! alors même le réparateur en a pris pour son grade ni lui ni moi n'avons fait notre boulot correctement, sincèrement je ne vous recommande pas, cela arrive malheureusement en plus de cela vous m'avez à peine laissé parler et j'y suis quand même allé et l'expert l'a expertisé d'ailleurs merci à lui il était très gentil, pour cette dame c'était trop tard elle n'a rien voulu entendre...alors que j'habite vraiment à côté c'est honteux...ras le bol de la méchanceté gratuite des gens. Je ne compte plus vouloir avoir affaire à vous, Bonne journée,

Très bon cabinet d'expertise, et réactif !

Accueil simple et efficace. Véhicule rendu dans les temps. Coin détente confortable pour buller en attendant... Que demander de plus ?! Allez, messieurs-dames, à dans deux ans ! 😉

Expertise très professionnelle. Rien à redire. Très bon contact.

Très professionnel. Merci.

un mot Top , merci

Je recommande ce cabinet d'expertise c'est vraiment du travail propre et rapide.

Rapide efficace deuxième passage chez eux

Mon beau frère a été mal accueilli par votre secrétaire marie qui étais sur son téléphone et très aigrie

Rapide intervention ! rien à signaler si ce n'est un petit manquant d'originalité : il manque les embouts noir sur le pare choc! mais à part cela, travail rapide et respect des délais annonce.

Accueil toujours aimable malgré trois demandes de changement de date d'expertise. Que ce soit l'accueil ou l'expert, ils ont toujours été aidant et informatif (sinistre voiture)

Suite à un accident et donc malgré les circonstances, excellentes communications et très bon suivi.

Ecoute et compréhension avec un traitement rapide de mon dossier !

Expert auto très sympathique et professionnel. Informations claires et précises. Très bon accompagnement.

Rien à redire. Expertise rapide et efficace. Continuer comme ça.

Bonjour. Lieu très agréable satisfait de l'accueil. Dossier fait rapidement.

Très compétent

Pertinents , qualifiés , célères et de grande communication

Mon interlocuteur à été très rapide dans la prise en compte et l'enregistrement du sinistre.

Très professionnel, merci

Très très long et pas très professionnel. Je déconseille fortement.

Je recommande ce cabinet Très bon contact Rapidité des dossiers

J’ai eu affaire que aux 2 experts qui y travaillent. Très satisfaite de leur service ils sont rapides et oublie aucun détails. Personne de bon conseil également. Merci

Un expert qui ma fait perdre plus 4 mois a evité d’urgence!

Bonne prise en charge, aucun soucis

Experts très corrects d’après mon garagiste, je recommande fortement leurs services.

Satisfait. Petit oubli lors du passage initial, rectifié par l'expert. Personnel sympathique et accessible.

Les échanges via internet/application permettent un suivi rapide et efficace Du dossier avec les différents intervenants Professionnel, réponses en temps et en heure

Trés bonne expérience (en dépit des circonstances qui m'y ont conduites ! )

Très réactif, dossier très bien suivi, merci !

Prise en charge parfaite et rapide de mon sinistre auto. Je n'hésiterai pas à vous recommander.

Très satisfait de la prestation, je recommande vivement !

Impeccable. Sinistre règlé rapidement et aucun problèmes

Bonne comm, bon travail, c'est ok !

Prestation tout a fait satisfaisante. Rdv rapide, accueil, écoute et amabilité de l'expert ( Mr Alhterr).

L'expert tout simplement formidable. M. HALTER, très sympathique et très professionnel Rien à redire. IMPECCABLE

Dossier traité avec efficacité par Mr Krieger, expert ayant fait preuve d un grand professionalisme. Je recommande.

Un peu long Mais les secrétaires très gentilles

Un expert mandaté par une assurance ne va pas faire perdre de l'argent à une assurance qui l'engraisse et lui permet de vivre aisément toute l'année, les assurés sont des victimes lésées. V'la le couperet est tombé, à ce demander à quoi sert le journal officiel l'Argus, mon Qashqai 10 380€. Ha oui je fais tout l'entretien du véhicule moi-même, et ne garde pas les factures ( filtres, huile etc...) J'ai quand même parcouru plus de 100 000 kms avec mon véhicule, monté un attelage et un autoradio Android moi-même.... Valeur à dire de soit disant expert 7 500 € Mais il devait manquer d'entretien 😁😂🤣 Victime d'un gars qui a percuté et détruit mon véhicule en stationnement, et doublement victime d'une indemnisation de 3 000 € de moins. C'est sans doute un dessous de table.......

Tout c'est très bien passé rapide, efficace, rien à redire.

Expertise au cabinet rapide dossier envoyé dès le lendemain au carrossier sans problème je recommande

Exceptionnelles qualités de mon interlocuteur M. Krieger, pour un dossier complexe. Professionnalisme, patience, réactivité, disponibilité. Je recommande sans réserve.

Très bon cabinet d'expertise, très sympathique et efficace.

Expertise rapide chez le réparateur et suivi du dossier complet et efficient

Excellents professionnels, à l'écoute et donnant de bons conseils.

Cabinet d'expertise rapide et efficace avec une information diligente et particulièrement aimable

A fuir j’ai pu échanger avec M. RÉMY, personnage désagréable et irrespectueux. Cela dit au final j’ai échanger avec le directeur qui lui était correct , cela dit il m’on dévaluer mon véhicule et là contre expertise étant à mes frais cela ne valait pas le coup de s engager dans une procédure juridique … je vous déconseille ce cabinet d expertise …

Personnel très professionnel ✨ Bon service client

Ce n'est déjà pas évident quand on a un accident mais l'expert a tout fait et rapidement pour mon bien

Rien de négatif, tout c'est bien passé pour un premier sinistre.

Si j'avais pu mettre -0. Un manque de professionnalisme de l'expert, aucune communication, des diagnostics complémentaires en plus. Lui-même ne savais pas pourquoi il les a demandé étant donné qu'il n'a jamais expliqué ce qu'il recherchait. Manque de connaissances dans le domaine. En tout cas , j'ai résilié mon contrat GMF pour ne plus avoir affaire à ce genre de professionnel si je peux employer ce mot. A fuir si votre assureur vous envoie.

Bjr, Mais quel manque de professionnalisme! Un cabinet que je qualifierai d'amateur... Une estimation à la louche que l on me donne par téléphone et lorsque je conteste en détaillant les faits vous envoyez un chiffrage complètement différent à mon assureur SANS AVOIR REVU MON VÉHICULE !!! A éviter fortement. L histoire est un peu longue je détaillerai dans un prochain avis.

Bon accueil, sérieux et écoute lors de le visite d'expertise de mon véhicule.

Très satisfait de l’expertise et des contacts de M.Freyermuth qui m’a donné toutes les explications concernant les travaux à faire sur mon véhicule

Entreprise professionnel à l’écoute et leur site est fluide et facile d’utilisation

Expertise rapide, accident dimanche et expertise mardi. Je suis contente de cette rapidité.

Cabinet sérieux, disponible et répondent aux questions rapidement. Ce fut une très bonne expérience de passer par eux.

Expertise passée suite à un dégât, Groupe Lang & Associés ont été mandatés. Malheureusement, l'expertise n'a pas été réalisée de façon professionnelle, car le centre de débosselage a constaté que les réparations à faire ont été minimisées. Résultat des semaines supplémentaires de délais et une impossibilité à joindre le soit disant expert. En espérant que cette mésaventure soit annécdotique et ne se reproduise pas.

Expertise menée rapidement. Suivi et résultats rapides et précis. Je recommande.

L'expert nous à contacter rapidement et a été très professionnel face à notre sinistre.

Cabinet très professionnel, qui de plus assure un bon suivi des dossiers. Merci.

Un grand merci à l'assistante qui a fait le suivi de mon dossier , sans oublier l'expert qui a pris en compte mes remarques. Bravo.

Groupe Lang & Associés de Strasbourg m’ont accompagné dans l’expertise de mon véhicule que j’avais acheter il y a moins d’un an avec un gros problème moteur. Monsieur RÉMY a suivit mon dossier et m’a accompagné jusqu’au remboursement de mon véhicule. Il a su me rassurer et répondre a toutes mes questions tout au long de la procédure. Vraiment très sérieux ! Encore merci ! Madame TANGETEN

Si votre assurance vous envoie cette « expert » en automobile refuser catégoriquement et demander à faire expertisé votre véhicule par un vrai professionnel !!! Nul besoin de plus de précision quand on voit que le nom du cabineta changé, sûrement pour essayer de faire oublié une sombre réputation qui n’est un secret pour personne malheureusement le changement de nom n’a pas changé la qualité de service. Bien à vous et merci quand même.

Expertise faite avec absence total de communication quand au choix des pièces utilisées, même benine et non sécuritaire. Un retard de remboursement du à un un manque de transmission de facture que le garagiste aurait fait... Qui dit vrais qui dit faux !

Sollicitée suite à un incendie de mon véhicule j'ai trouvé une rapidité de prise en charge et une clarté à chaque étape de la procédure de prise en charge.

Travail sérieux et rapide . Accueil top et simple au téléphone et par Internet. Merci

J'ai fais faire expertiser ma voiture suite à de nombreuses vices cachés sur cette dernière, l'expert à jugé bon de mettre fin à la procédure judiciaire insinuant que je suis responsable des dommage sur la voiture. Les deux phares avant prennent l'eau selon lui du à un choque alors que la voiture n'a RIEN aucun impact !!!!! Jantes voilé et impacté d'un plat visible sur plusieurs d'entre elles. Dégâts dont je serai responsable alors que mes historique téléphonique montre que j'ai cherché à à prévenir le concessionnaire très très peu de temps après la vente!!!!! Ainsi que beaucoup d'autre chose soit disant de m'a faute.

J'ai été prise en charge rapidement et le rendez-vous pour l'expertise s'est fait très rapidement, sur le lieu de mon choix donc ils sont très adaptables et le suivi s'est fait sans que je les rappelle et rapidement. Vraiment très bien.

Je recommande, une équipe agréable, rapide, efficace, disponible et à l'écoute pour répondre à nos questions, c'est parfait d'être ainsi accompagné.

Expert très rapide efficace et qui nous explique bien chaque étape importante. Equipe très agréable, on se sent accompagné et soutenu. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse j'en avais bien besoin.

Pire expérience ! Je déconseille ! Ce qui me sert d'experts ne me donne plus de nouvelles depuis plus d'1mois . Cela fais 3mois qu'il à bloqué ma voiture sans véritable raison et me sort des somme astronomique que je ne peux payé ! Des vrai arnaqueur ! Sans compter sont manque de professionnalisme et de respect envers le client ! Histoire à suivre croyez moi .....

Très satisfais de l'expérience client. La prise de rendez-vous sur le site web s'effectue en 3 clic, un rappel est envoyé par SMS la veille pour ne pas oublier le rdv. Top! Une fois sur place: prise en charge immédiate et remise en main du véhicule 30 minutes plus tard. Très efficace, je recommande.

Ambiance sérieuse et sympathique. Tout est fait pour aider , renseigner et donner un avis pertinent au client. Tout est clair, net et précis.

Bonne cabinet d'expertises accueil professionnel et sympathique. N'hésitez pas, ils sont très réactif. Merci expertises Casterot.

Ponctuel à la minute près à mon domicile. Expert très compétent.et professionnel. Il a constaté les dégâts à l'arrière gauche de mon camping car avec précision et objectivité et a approuvé le devis du réparateur.

Je n'ai pas apprécié la personne qui est venue expertiser ma voiture. Celle-ci a méprisé le garagiste et n'a même pas eu la présence d'esprit à demander de mettre la voiture sur un pont, pour constater d'éventuels dégâts suite au sinistre et cela se prétend expert.. De plus dès que vous contactez cet expert pour lui faire part de votre désaccord suite à son rapport et lui expliquer comment se sont passés les faits, celui-ci se retranche derrière un parapluie de phrases administratives pour éviter de devoir s'expliquer ou encore pire de se remettre en question. Bref, une personne complètement imbue d'elle-même et arrogante. Quand vous subissez un sinistre et que vous avez à faire à ce genre de personne, cela n'aide en rien et ajoute du stress en plus à ce genre d'évènement. Heureusement, le garagiste lui était beaucoup plus compréhensif et humain.

Lunette arrière de la voiture cassée suite à vol. L'expert a fait reculer le rendez vous pour remplacer la lunette arrière parce que, soi-disant, il n'avait pas tous les éléments du dossier, alors qu'il avait tout reçu. Si il avait consulté le dossier envoyé correctement, il se serait rendu compte qu'il avait tous les éléments. Du coup, j'ai du reprendre un rendez vous (2 déplacements - 2 fois plus de perte de temps). Vraiment merci pour tout

En espace de 10 jours, le dossier à été clos. Les 3 interlocuteurs de l' expertise CASTEROT que j' avais eu au téléphone ont été à l' écoute et de bons de conseils. Equipe dynamique et très consciencieux, que du positif.

Comme pour mon prétendent sinistre, je réitère mes propos : Expert très professionnel, bon suivi et rapidité. Sitôt la voiture expertisée sitôt le rapport d'expertise envoyé à l'assureur. Je recommande.

Le sinistre concernant ma voiture a été géré professionnellement entre le réparateur, l'expertise et mon assureur. Très satisfait par l'expertise qui a été réalisé en peu de temps

Expertise faite avec rapidité, clarté et efficacité. Rien à redire,bonne gestion de l'ensemble. Un seul bémol: un peu trop de communication par mail quand on a reçu le lien vers le site du dossier. Celui ci est facile d'accès et très clair aussi! Merci pour vos services!

Très pro , excellent contact Rapport d’expertise complet , détaillé et surtout rapide

Travail que pour les assurances . Si il s occupe de votre dossier vous êtes sur de vous faire arnaque.. Je déconseille

Le sinistre et le suivi s'est très bien passé. L'outil en ligne permet d'avoir un suivi du sinistre en temps réel.

Quel plaisir d'avoir avoir affaire à des gens compétents , aimables ,qui s'occupent de vous avec sérieux et d'un professionnalisme exceptionnel. Merci pour tout

Expertise de mon véhicule à la date convenue. Très bonne communication par mail et grâce au suivi de dossier en ligne. Outils très pratique. Je vous remercie, mon véhicule est de nouveau tout beau tout neuf !

L' expertise réalisée auprès d'un concessionnaire de la place n'a posé aucun problème et tout s'est fait comme si le dossier était parfaitement huilé. Pas de sollicitations intempestives, pas de retards, que des appréciations positives..... et de plus le travail a été super-bien fait

Suite à une déclaration de bris de glace, j'ai constaté à ma grande surprise que mon assurance a sollicité un expert pour constater une évidente fissure qui traversait le champ de vision de mon pare-brise. L'expertise en soi s'est bien passée (encore heureux) et n'a pas trop impacté le délai d'intervention de mon concessionnaire; mais cette prestation aurait pu être économisée par mon assurance car un remplacement de pare-brise ne se fait pas par envie; mais bien parce que c'est nécessaire et la pertinence de la demande de remplacement peut très bien être évaluée par le réparateur surtout lorsqu’il s'agit d'un concessionnaire haute de gamme et pas d'un bricoleur d’arrière-cour!

Accident en Décembre 2020 - Un vrai SCANDALE - L’expert qui est intervenu au diagnostic de l’accident s'est montré d'une extrême arrogance à l'égard de la compétence de mon garagiste. En effet, l'expert sans avoir pris le temps de discuter avec mon garagiste, a surévalué le montant des réparations de mon véhicule (+ 1 500€ au dessus du devis de mon garagiste) et a sous-évalué la valeur de mon véhicule (1 500 € en dessous de la valeur réelle) - Différence de 3 000 € qui aurait dû me conduire à prendre la décision trop rapide de ne pas faire réparer mon véhicule et de le mettre à la casse - Heureusement, qu'il existe encore des garagistes indépendants, investits et mobilisés pour leurs clients. - sans compter, l'immobilisation de mon véhicule pendant 4 mois pour des raisons purement administrative (délais de visite de l’expert - départ en vacances de l'expert non annoncée …etc) ... et tout se bazarre pour un accident dont je ne suis absolument pas responsable. – J'ai FINI PAR AVOIR GAIN de CAUSE après 3 mois de d'explication et de motivation factuelles auprès de mon assurance ! ! ! Ou se trouve la DEFENSE de l’ASSURE ? PAS auprès de mon ASSURANCE, NI de LEURS EXPERTS, mais AUPRES de MON GARAGISTE que je remercie !

J’ai eu le malheur de faire un Face à face avec un sanglier qui est sorti de je ne sais où… l’expert Damien Batt a expertisé le véhicule très rapidement Les infos m’ont été transmises à chaque étape de l’avancement de mon sinistre via mail Le seul bémol c’est qu’il y avait le période estivale et le délai de réparation a été super long 3 semaines Le cabinet Casterot a été réactif et professionnel

La voiture a été déposée chez le carrossier et l'expert était à l'heure au rendez-vous pour examiner les dégâts . Grâce à la réactivité de l'expert, le soir même mon dossier était ouvert et j'ai pu suivre les différentes étapes de la procédure ainsi que les échanges de documents avec l'assureur et le carrossier et ce jusqu'à la mise à disposition de ma voiture réparée . Un grand merci

Rapport fait rapidement, grande disponibilité et professionnalisme de l'expert pour expliquer les conclusions de l'expertise. Très satisfait.

Cabinet très réactif dans l’expertise et le suivi du dossier. Transmission des documents relatifs au sinistre au jour le jour. Problème réglé réparation comprise en deux semaines.

Bonjour ayant déjà eu affaire a ce cabinet d'expert pour un autre sinistre avec une fox volé et retrouver brûlé , j'ai trouvé que l'indemnisation avait été assez voir très correct . La je me retrouve accidenté non responsable , avec une Peugeot 308 en excellent état , pour preuve nous avions commencer à remplacer un joint spie lors d'un entretien type 'courroie de distribution , il y a même pas 15 jours de ça nous en avions eu pour 400€ euros de facture de pneus on nous propose 6000€ , je rappelle pour essayer d'avoir une petit geste même si ce n'est que 500€ et pas la moindre bonne action n'a été faite , aucune empathie et surtout aller retrouver un véhicule automatique avec 6000€ On se retrouve obligé de cédé une voiture , puisqu'il a pour au moins 4000€ euros de réparation a nos frais puisque la voiture ne valait plus que 6000€ , et oui il vaut mieux que l'argent aillent a l'assurance plutôt qu'à la victime enfin bref ....et surtout quel honte que le responsable de l'accident ne soit pas tenu de prendre ces frais a sa charge ....

Excellent service, intervention rapide de l'expert, traitements professionnels de tous les dossiers relatifs à la conclusion dans les plus brefs délais du sinistre/de l'accident, par mail ou via voie postale! Casterot Expertise 67, un expert à recommander!!

Très professionnel et très réactif. Expertise et conclusion rapide, en 5 jours mon dossier était terminé !!! Bravo

La gestion de mon dossier s'est faite intégralement à distance. Aucun problème à signaler. Tout a fonctionné simplement et conformément à mes attentes.

Nommé par l'assureur, le RV a été pris dans la foulée et sans tarder. L'expert et le carrossier ont traité la chose très professionnellement. merci à tous les 2 tous les délais ont été respectés

Cabinet d'expertise au top que je recommande vivement +++++ Rapide - Bonne relation avec l'expert qui vous explique le déroulement du dossier-Et super suivit par mail tout c'est trés bien passé 👍

Cabinet très professionnel et surtout très réactif, les dossiers sont rondement menés et le client très bien informé.

Tout a été rondement mené. L'expert s'est déplacé très rapidement et a établi le rapport d'expertise dans la foulée. Délais de réparation et envoi du rapport à l'assureur pour indemnisation fait dans un timing très raisonnable. Rien à redire c'est parfait

Très satisfaite du travail accompli dans l'accompagnement de mon sinistre. Transparence totale et suivi des étapes grâce à Vroom! Je ne me suis occupée de rien et j'étais au courant de tout! Rapide, efficace et sans déplacement inutile. Merci.

Excellente prise en charge par l'assureur, l'expert et le réparateur. Réparation et suivi effectués de manière très rigoureuse.

Tres satisfait du travail accompli dans l'accompagnement de mon dossier. Transparence total du dossier grâce à Vroom, je n'ai eu qu'à déposer puis récupérer mon véhicule auprès du réparateur agréé. Aucune complication !

Absolument satisfaite du service de cette entreprise d'expertise. La voiture a été expertisée le lendemain même de l'accident. Très bonne communication, directement disponible sur mon smartphone.

Jamais de surprise, très bon tandem avec le garage qui effectue les réparations. Suivi par internet, documents en ligne... vive le 2.0

Terrible, au bout de cinq semaines, la première connaissance spécialisée était erronée, lentement, très lentement, lentement ou pas de réponse du tout par mail, catastrophe, pas un professionnel. furchtbar, nach fünf Wochen, die erste Schätzung war falsch ,sehr langsam, oder gar keine Antwort per Mail, Katastrophe, kein profi.

Très bonne prestation, pour chaque changement au niveau de l'expertise l'information était toujours au top.Sur les délais aussi il n'y a à redire.

Marine a été d’une grande aide dans mon dossier elle sait occupée de tout je la remercie et recommande le cabinet Casterot.

Très bon service depuis le moment de la déclaration du sinistre jusqu'à la clôture du dossier. Service efficace et informations de suivi disponibles tout au long du processus. Merci!

Sinistre déclaré et pris en charge ultra rapidement. Site internet utilisé pour transmettre tous les documents et permettre de suivre l'avancée du dossier très intuitif et pratique.

Très correct. Toute la communication se fait par internet. Le site est bien et les réponses aux questions sont rapides. Un mail est envoyé à chaque étape. Le tout est rapide et efficace. Merci.

La plate-forme Vroom est très utile pour suivre l'avancement du dossier. Le traitement a été un peu long entre le début, le traitement du dossier et de la facture.

l'expertise s'est finalement bien passée sans contestation - j'aurais cependant aimé être prévenu de l'heure de passage de l'expert .Je n'ai pas vu l'expert passé à 8h03 sans prévenir ,une heure à laquelle j'aurais pu être présent si prévenu .Je suis passé à 8h30 et ça s'est passé avec l'hôtesse du garage et des prises de photos

Le suivi du dossier de façon administrative a été piloter correctement, néanmoins l’expert présent au diagnostic de l’accident a été non professionnel incorrect dans son comportement et arrogant c est regrettable

Très professionnels, un RDV d’expertise très rapide, un retour de l’expert par téléphone. La plateforme est pratique et simple d’utilisation. Par téléphone, on m’a proposé une assistance pour la signature des différents documents, que j’ai réalisé avec un dame très charmante qui m’a reçu dans les locaux de l’agence.

certes , les circonstances de mon sinistre étaient particulières ms j'ai qd même trouvé confiance et compréhension de la part de l'expert , malgré la lenteur du protocole . Merci

Expert très réactif et professionnel, je suis vraiment satisfaite et je recommande ce cabinet d'expertise. Merci à vous !

rendez-vous très rapide de l'expert et suivi du dossier impeccable très satisfaite de cet établissement

Très mauvaise expérience. Ma voiture était neuve et ne voulait pas changer le pare choc. J'ai appelé le cabinet pour parler à l'expert qui ne m'a pas rappelé puis au deuxième appel il était un peu violent et ne voulais pas m'écouter. Très mauvaise expérience...

Rendez-vous pour passage de l'expert obtenu rapidement et expertise de qualité. La plate-forme Vroom est très utile pour suivre l'avancement du dossier. Le point négatif reste le manque de réactivité pour répondre aux demandes de l'assureur (qui est toujours en attente de photos de l'expert et j'ai dû lui envoyer moi-même le rapport de l'expert). Du coup, mon dossier est toujours en attente côté assurance et je n'ai pas encore été indemnisée...

Travaux effectués chez Concept Carrosserie à Ingwiller. Garage à conseiller . Relation avec le cabinet très bonnes. Suivi de grande qualité.

Expertise s'est déroulé très rapidement. Documents étaient disponible de suite Cabinet d'expertise à recommandé pour son sérieux

Expertise rapide et professionnelle qui a conduit aussi à la réparation rapide de mon véhicule. Je recommande vivement ce cabinet. Merci encore.

1er accident ,1er expert... En 1 semaine mon dossier a été traité (expert venu en 4 jour,rapport dans la journée!!) L'expert était très courtois ,rapide et m'a tenu au courant de toute la procédure... L'expertise était très correcte,je m'attendais même à avoir moins.. Je suis très contente de cette 1er experience(et j'espère la derniere!) Rien a redire,service de qualité.. Mme Rouillon

expertise rapide de mon véhicule accidenté, le tout a été traîté très rapidement et l'estimation proposé pour mon véhicule hors d'usage était correct

Le cabinet Casterot a fait preuve d'une grande réactivité suite à mon sinistre le relai des informations faite en premier par l expert puis l appui de la gestionnaire administrative sont très appreciables

Expertise et accord très rapide et rapport bien détaillé. Donc a pu aller très vite en réparation .

Mon assureur a mandaté l'expert Casterot. Je ne peux que dire du bien sur: le service, la rapidité, la fiabilité de l'expertise, le diagnostic, le professionnalisme, l'écoute, le contact téléphonique, la proximité, l'organisation, ... .En plus le work flow vroom est très rigolo et ergonomique à utiliser. (Cela permet à toutes les parties concernées de suivre le dossier en temps réel). Merci. Bonne continuation!

Suite sinistre véhicule, prise en compte et traitement du dossier rapide. Dossier accessible via plateforme internet ce qui est très pratique et permet aussi de dialoguer rapidement. Très satisfait.

pour avoir eu besoin de leurs services a plusieurs reprises; tout s'est passé de maniere impeccable; ils sont tres bien, merci à eux

Expertise de qualité.le cabinet Casterot a su se rendre disponible. L'expertise a été complète et de qualité. Bonne relation et échanges avec l'expert. je recommande.

Expertise faite par le réparateur. Aucune objectivité. Feu de plaque cassé, non signalé, non vérifié non plus après la réparation globale, résultat le défaut a été signalé au contrôle technique qui a été passé juste après, réparation facturé par le réparateur alors que cela vient de son expertise mal faite.

Suite à un sinistre automobile, l'expert a su se rendre disponible rapidement au garage pour fournir le rapport. Et du coup, les réparations ont été effectuées dans la foulée. Parfait!

Pour information , avant le sinistre, mon hayon fonctionnait correctement et sur mon ordinateur de bord il ne s'affichait pas : défaut groupe propulseur Après exécution des travaux,mon hayon ne s'ouvre qu'une fois sur deux et le message persiste malgré deux visites au garage wolff de soultz sous forêts. D'après votre expertise vous estimez qu'il s'agit d'une usure normale concernant le hayon et que c'est une coincidence Idem pour le groupe propulseur Ca fait beaucoup de coincidences ! J'ai une assurance tous risques , je ne suis pas responsable et mon véhicule ne m' a pas été rendu dans l'état dans lequel il était avant l' accident Pour info, copie à mon assurance salutations

Excellent accueil, expertise efficace et transparente. Encore une belle expérience avec un expert en assurance. Merci à vous

Prise en charge rapide, suivi très professionnel, disponible en cas de questions. Travail professionnel et sérieux, merci beaucoup !

Très bonne organisation et très bon suivi. J'ai été informé régulièrement de l'avancement du dossier. Forcément je n'ai pas tout compris mais ce n'est pas grave.

Expertise de qualité. L'expertise a été complète et de qualité. Bonne relation et échanges avec l'expert. je recommande. Le garage au top des personnes très sympas et acceuillant

Une première expertise d'après photos prises au garage = travail sérieux une deuxième expertise après démontage du pare choc lors de la réparation = encore une fois un travail sérieux. l'ensemble des pièces défectueuses a été soumis à réparation et mon véhicule est maintenant comme neuf. j'avais déjà été soumis à expertise par ce cabinet il y a plusieurs années et j'avais été satisfait de leur travail.

prise en charge du véhicule : rapide, efficace et ... très aimable ! Je n'hésiterai pas à recommander les services de cette entreprise

Expertise de qualité. Date et heure ayant du être décalées au détriment de la partie adverse, néanmoins le cabinet Casterot a su se rendre disponible. L'expertise a été complète et de qualité. Bonne relation et échanges avec l'expert. je recommande.

Garage agréé GMF, Suite sinistre non responsable, tout a été géré de manière professionnel, aucune avance sur travaux à fournir. La voiture a été expertisé et réparé en trois semaines.

Très bonne organisation et très bon suivi. J'ai été informé régulièrement de l'avancement du dossier. Le bureau et l’accueil excellent.

Au départ l'expert un peu grognon du fait du changement d'horaire , mais ensuite très sympa; Le bureau et l'acceuil exellent. A recommander.

Après un malentendu lors de la 1er expertise, une 2e à été organisée et tout c'est parfaitement passé. L'expert m'a spontanément appeler pour m'expliquer l'origine du malentendu et me confirmer que tout est en ordre. L'accès au site de l'expert pour suivre l'avancement est très pratique. Bref, je suis très satisfait et je peux recommander cet expert très professionnel .

Suite à un gros sinistre sur un matériel agricole, l'expert s'est aussitôt rendu chez le réparateur pour permettre au plus vite la réparation. Celle-ci a pu rapidement se faire. Ensuite, une visite au domicile a eu lieu pour réaliser un bilan. Bonne réaction de l'expert. Entirement satisfait de son intervention. Marimont-lesBénestroff en Moselle

Très bonne organisation et très bon suivi , aucune citrique bonne suivi de l'affaire . J'ai été informé de l'avancement du dossier ponctuellement . Je suis satisfait du travail . Cordialement. Alfred

Délais d'intervention un peu long en raison de la situation actuelle, mais sans conséquence. Constat objectif et complet. Aucun reproche à formuler.

A fuir expert incompétent quand on leur demande de nous rappeler il nous rappele pas!!! Apres l'expertise de mon véhicule l'expert ma appeler pour me donne la valeur du véhicule limité il m'agresse au téléphone je déconseille fortement il a aucun professionnalisme et il osé m'envoyer un mail pour les note voilà ma note si on pouvait mettre 0 étoiles je l'aurais mise 😡😡

4 journées avec le véhicule immobilisé car il faut faire une contre expertise à la contre expertise de la contre expertise qui reste incomplète. L’expert n’a pas trouvé mon véhicule sur le parking du concessionnaire qui est d’une autre marque dont le constructeur a quitté la France depuis quelques années et pourtant celle était bien voyante car elle se trouvait devant la seul entrée du parking, encore une journée sans véhicule... 3 mois pour faire le rapport d’expertise de mon véhicule... Mais bon, j’ai pas le choix c’est mon assurance qui les mandâtes.

Colision avec un sanglier un matin du mois d'aout en allant au travail, la catastrophe.....j'ai tél à mon assurance qui m'a bien conseillé et pris en charge toutes les formalités , rdv avec l'expert.... puis j'ai déposé mon véhicule chez mon garagiste, expertise faite rapidement et résultat eu dans la foulée. La réparation n'a été faite que plus tard car mon garagiste, la carrosserie, était fermé durant 3 semaines.

Tout simplement exceptionnel! Sinistre lundi soir, expertise le mercredi avant 9h, avec conclusion dans la journée. Un accueil et une disponibilité digne d'un 5 étoiles. Un grand merci à mes intervenants!

Désigné par mon assurance juridique, Mr Krieger a toujours répondu présent et cela sur une durée de 3 ans de procédure! Il a fait preuve de professionnalisme, de sérieux et de réactivité,. Merci!

L'expert qui est intervenu sur mon ancien véhicule : est tres hautain au téléphone. Il n'expertise pas correctement, à se demander s'il est bien expert en automobile ???? Déconseille fortement d'aller las bas !

Bonjour, Super travail de l'équipe Casterot, j'ai été informer par mail ou téléphone à chaque étape de l'expertise. Sérieux, rapide et efficace. Un grand merci à M.Krieger dans ce dossier. Cordialement Yves

Mon véhicule a été en VGE et immobilisé plus d'un mois , c'est long mais ce fut le résultat d'un sérieux et d' une disponibilité de mon chargé de dossier MR Goeffrey Fischer Expert au TOP

Control technique recalé pour fuite d'huile existante depuis au moins 6 ans, susceptible de nuire gravement à l'environnement!! Un sketch. Espèce de charlatant, voleur..., si j'avais lu les avis avant de prendre ce rendez-vous, je n'y serais jamais allée. Comme si la voiture pissait de l'huile en permanence, alors que ce sont juste des gouttes insignifiantes à peine visible au sol. Ca s'appelle faire du zèle, et abus de pouvoir, empathie pour son semblable, ZERO. N'y aller pas sous aucun prétexte.

Julien Namysl expert en formation pas à la hauteur, des toutous de AXA, ont leurs donnent du bakchich pour pouvoir recaler les constats. Étant donné que mon par choc arrière était déjà cassé, tout le monde à le droit de me rentrer dedans, pas la peine de faire un constat ni quoique ce soit, du coup pas de dédommagement ???????expertise signé Julien Namysl

l'expert c'est même pas déplacé donc contre expertise pas sérieux

Expertise effectuée très rapidement et efficacement malgré la période de Fêtes de fin d'année. Je recommande vivement. Très bon contact.

Je lui décerne la palme du charlatanisme Personne arrogante qui se cache derrière son téléphone pour insulter les clients en les traitants de menteurs!!! Comment une assurance peut-elle travailler avec une personne autant méprisante!!!! A fuir!!!!!

Expertise effectué un vendredi en fin de journée donc forcément le stagiaire, ou un guignol de secret story. L'expert ne savait pas aligner 2 mots dans ses phrases. Juste pathétique. À éviter comme la peste.

Accepte des dossiers malgré des départs en vacances et personne n'assure le suivi, résultat trois semaines d'attente pour une petite analyse de facture. Trop d'avidité pour trop peu de professionnalisme !

Ils t’annoncent calmement que t’a plus de voiture et te demande tout de suite pour combien elle a été achetée. Ne dites jamais à combien vous avez achetez VOTRE voiture !!! C’est de l’arnaque pur! C’est une boite que ne fait que de suivre les consignes des assurances !

Déontologie et Objectivité conditionnent l'activité de l'expertise : en matière de recours, il faut bien distinguer l'avocat de l'expert. L'expert s'interdira de sortir d'un cadre technique , juste et cohérent : aussi il ne défendra pas à toux prix, sans raison valable, les cas qui lui sont soumis. Le vendeur (particulier ou professionnel) faisant l'objet d'un recours, a le droit d'être jugé objectivement , et les conclusions de l'expertise ne dépendent (heureusement) pas du donneur d'ordre ou de son client.

Ne pas avoir de contact au téléphone avec l'expert (Mr Jung) car ce qui a étais dit au téléphone n'a pas été respecter sur contrat donc aucun recours possible manque de preuve ma parole contre la sienne !! Resultat je me suis fait arnaquer de 1000€..si il vous demande à combien vous avez acheter votre voiture ne pas répondre!!!!