Groupe Lang & Associés Tarbes - Expertise automobile

"Aucune relation possible expert très suffisant et peu logique!!!!!"

"Manque de sérieux selon mon expérience expert avec ordi en rade résultat retard rdv carrossier accueil téléphonique pas terribles Contact énervant exemple après accident non responsable il vous demande une copie du constat alors que vous ne devez pas avoir va faire avec eux pffff"

"Personnel accueil désagréable. Si vous êtes pressé, vos mieux voir un autre expert"

"tres bien,rien à reprocher,service parfait et rapide"

"Très bon accueil. Expertise très professionnelle et rapide. Bon suivi de dossier."

"Rapide et professionnel"

" New York "

"Très professionnel et très réactifs"

"Cabinet d expertise automobile très professionnel"

"Dossier d'expertise automobile, suite à un incident, parfaitement traité, ponctualité, amabilité, compétences, bref, je recommande."

"Efficace, bon suivi par mail sur l'avancement des travaux."

"ils ont réalisés l'expertise de mon véhicule suite à un léger choc, l'expertise a été réalisée rapidement, j'ai été immédiatement tenu informé du résultat par E-mail. Parfait"

"Rapidité dans l'exécution de l'expertise. Bonne coordination par courriel."

"Très bien"

"J'ai eu un accident à plus de 200 Km de chez moi et l'expert et son équipe m'ont bien assisté. Je recommande à 100 % ce cabinet d'expertise. Merci à Marie-Cécile pour votre gentillesse et réactivité"

"Le cabinet d expertise s est occupé de tous les papiers suite au sinistre de mon véhicule y compris lorsque j ai accepté la cession de mon véhicule à mon assureur. J'ai également relevé une grande qualité d écoute de la personne que j ai eu en ligne ainsi que des explications claires . Mon dossier a été très bien suivi . Je suis très satisfaite de la gestion de mon sinistre."

"Parfait accompagnement tout au long de la procédure, excellente relation majoritairement dématérialisée et occasionnellement plus classique par le biais du téléphone. Mention particulière pour la réactivité et le très bon accueil."

"Excellente gestion de l'expertise suite à un sinistre auto responsable."

"Très satisfait du professionnalisme ainsi que de la rapidité de l'intervention de l'expert. Bonne communication, bon suivi et tout le dossier vous est transmis. Excellent groupe."

"Très bon service des experts, ils sont rapides et justes"

"Je suis satisfait du service."

"Très bon travail. Équipe sympathique et efficace.Merci"

"Experts fiable ,efficaces, rapides et bonne communication."

"Suite a l'expertise de mon véhicule accidenté, je très satisfait du Groupe Lang & associés, je recommande. Daniel"

"Très mauvaise estimation de mon véhicule après sinistre de grêle......très largement sous estimé par rapport au pris du marché sur un véhicule équivalent sur un rayon de 200km...( peut être sur demande de la Matmut ?? )"

"Suite à un accident seul sur une clio 2 d'occasion, la voiture a été expertisée par le cabinet. Nous avons été bien conseillés. Merci"

"Bonjour, Suite à l'incident, je confirme que le suivi du dossier est parfait. Merci"

"Personnel à l'écoute 👍👏"

"rendez-vous d'expertise obtenu rapidement"

"je recommande"

"Très pro, rapide et suivi impeccable."

"Tarbes"

"Accueil agréable et rapport expertise pour ma par satisfaisant"

"Expertise chez le concessionnaire du véhicule ( Eden Renault Tarbes)"

"Le groupe a été missionné par mon assurance, mais j'ai aussi eu des contacts avec eux. Tous mes interlocuteurs ont répondu rapidement et simplement à mes questions. Ils ont été très efficaces. Leurs outils de communication sont accessibles et clairs. Je recommande comme expert automobiles."

"Excellente prestation pour ma part"

"Nous avons dû nous y rendre à deux fois car la première fois l'expert n'avait pas remarquer que le concessionnaires et réparateur était fermé le matin de l'expertise prévue et nous n'avons pas été prévenu. Heureusement une autre expertise était prévue le lendemain matin et nous avons pu nous y rendre mais en refaisant le trajet de 50 km. Mais à part cela les échanges téléphoniques et l'expertise s'est très bien passés."

"SERVICE SERIEUX."

"Suite à un sinistre sur notre véhicule, l'expertise chez le réparateur à très bien été effectuée. Les démarches ont été faites direct assurance/cabinet experts/carrosserie. Ns recevions les informations du suivi du dossier par mail et cela s'est très bien passé. Et le réparateur est un bon professionnel."

"Cabinet très difficilement joignable et l'expert ne vient pas au rendez-vous fixé au garage. La politesse ne fait pas partie de ses qualités car il n'a pas non plus été en mesure de prévenir le garage de son absence. Le personnel au téléphone est tendu compte tenu des appels incessants. Certains sinistres sont gérés par une plateforme étrangère qui a du mal à comprendre le français et n'est visiblement pas en mesure de joindre le gestionnaire du dossier. Qualité de service médiocre et non organisé. 0 !"

"rapidité,informations complètes, bon suivi du dossier."

"Expertise rapide, extrêmement bien effectuée correspondante à notre désarroi, et facilement joignable"

"Très sympathiques et professionnels"

"Expertise serieuse"

"Très satisfaite du cabinet Lang. Merci."

"Parfait"

"Parfait merci"

"Très bonne gestion de mon dossier. Merci"

"Suite à sinistre et expertise vous demande de les rappeler. En vain trois jours durant, boite vocale vous classant en 3ème position, puis 2ème pour enfin vous annoncer que votre correspondant n'est plus en ligne et vous invite à rappeler ultérieurement. 2 étoiles car la musique d'attente n'est pas trop stridente."

"Expertise réalisée sans ma présence, puisque j'avais laissé mon véhicule chez le carrossier qui a géré ce dossier de RDV et d'expertise et tout semble s'être parfaitement bien déroulé puisque la réparation a eu lieu et je suis en attente du remboursement de ma facture réglée au carrossier !"

"Recommandations du carrossier Larcade. Très commerçant, sociable,et consciencieux. Merci à eux."

"Très accueillant et disponible suite à mon accident"

"Un choc à l'arrière. Le monsieur n'a pas pu s'arrêter !! Le dossier a été traité rapidement chez mon garagiste. Je ne me suis occupée de rien."

"Expert missionné par mon assurance. N’étant pas sur la région, je n’ai pas eu de contact physique, mais j’ai pu suivre l’évolution de mon dossier de réparation sur la plate-forme, très efficace."

"Tout c'est très bien passé"

"A l écoute et réactif. Très bien. Merci"

"Simplement, merci!"

"Suite à mon accident j'ai été très rapidement prise en charge par le cabinet d'expertise à la demande du cabinet d'assurance . Je ne me suis occupée de rien tout c'est déroulé dans un délai plus que raisonnable. Je recommande vivement le cabinet Lang et associés."

"Je recommande car l’expert est tres professionnel et a l’ecoute merci"

"Après mon accident de moto la gestion de mon dossier a été menée de façon irréprochable. Personnel très à l'écoute du client, réactivité au top suite à mes différents appels téléphoniques, expertise méticuleuse et intègre ! Je recommande vivement ce cabinet d'expertise ! Cordialement, Francis ✌️"

"Cabinet d'expertise très sérieux, la secrétaire est très professionnelle, à l'écoute pour le suivi administratif et très courtoise. Hautement recommandable."

"Cabinet d'expertise sérieux et rapide"

"Suite à notre accident survenu à Lourdes , l'expert nous à tenu au courant régulièrement du suivi , ainsi que la secrétaire qui par téléphone m'a aidée à remplir tout les imprimés.(nous habitons le Lot) Encore merci à eux pour leurs gentillesse et professionnalisme ."

"Très bon accueil de mon interlocuteur. Bonne prise en charge de mon dossier. Information communiquée au fil des différentes étapes."

"Réponse rapide et bonnes explications"

"Aimable,consciencieux et à l'écoute. Cabinet qui communique par tel., sms et mail. C'est bien et réglo."

"Excellente réactivité, très bon accueil, merci beaucoup."

"RAS"

"Expertise très rapide. Suivi du dossier rigoureux et disponibilité et réactivité aux questions posées. Remerciements"

"Impeccable..."

"la réponse à mon dossier est irréprochable"

"bien, personne à l écoute, aimable"

"cabinet d'expertise courtois, efficace et rapide"

"Franchement le service à été très mauvais, je appelé pendant 3 mois non stop et aucune réponse, pas de rappel rien.. c'est quand-même dommage car je fait un dossier avec vous et vous avez rien à foutr.. Je le conseille à personne. Merci Romain."

"Expertise rapide et efficace. Suivi du dossier parfait."

"Délais d'expertise très rapides."

"Bonne expertise délai d’attente de réparation correcte conte tenue de la demande Rien a redire !"

"Je recommande, ai eu réponse à toutes mes questions, pas d'attente pour avoir des informations, et surtout chose rare on décroche le téléphone rapidement, pas de répondeur.. très satisfait donc."

"Très très long. Pas sérieux, mauvais service. Expertise terrain faite le 27.06 jamais de rapport pour que le garage commence les réparations. Après multiples appels au cabinet l'expert n'est jamais joignable et ne rappelle jamais. Maintenant on ne me réponds même plus on me laisse en attente. Obligation de faire des réclamations a l'assurance pour essayer de faire bouger les choses. Miracle le 14.08 l'expert m'appelle comme une fleur, me disant que la situation (d'attente et de non réponse) est un autre problème qu'il m'appelle pour le véhicule car il ne comprends pas certaines rayures suite à l'accident. Pas d'excuses, rien. Mon conjoint se déplace directement au cabinet pour lui expliquer qu'il comprenne enfin et que je puisse avoir le rapport d'expertise après 1mois et demi d'attente !"

"Du jamais vu : plus 6 moins sans voiture pour un accident non responsable, leurs experts sont des pantoufles. Des mois qu’on le relance, qu’il ne réponds pas. Maintenant il demande aux garagiste d’approfondir son expertise, l’incapable ! Même votre voisin, ou votre mère ou le chien ferais mieux. Inacceptable Dégâts de l’accident : carrosserie et jantes endommagée… oui oui, pour de la carrosserie. Allez chez d’autres d’experts, c’est mon avis."

"Sérieux, compétent ! Appel de l'expert bonne explication et aimable !"

"Un travail de très bonne qualité effectué par des professionnels qui ont le sens de l'écoute."

"Très professionnel et à l'écoute"

"J'ai fait expertiser ma voiture après une grêle. J'ai été agréablement surprise par l'accueil de l'expert et de ces collaborateurs. Ma voiture à été réparée rapidement et la prise en charge est impeccable. Rapidité, aimaibilité, efficacité. Rien a redire !"

"RAS Très bon service"

"Très bon accueil autant téléphonique que physique de tout le personnel. Ils ont bien voulu prendre en charge ma voiture quelques jours avant car je devais être en déplacement lorsque je devais la déposer. J’ai pu poser toutes les questions en rapport ou non avec la prise en charge de mon véhicule, la personne s’est rendue très disponible et la réparation a été très rapide, j’ai été prévenu sur mon téléphone par appel et j’ai récupérer ma voiture comme neuve, et propre!! Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et spécialement à Monsieur Aspe qui m’a reçu!"

"Dossier traité rapidement et suivi internet top"

"tres aimable et competent"

"Professionnalisme et acceuil top"

"tres bon cabinet d expertise tres serieux et rapide"

"cabinet sérieux et rapide, je les remercie."

"Très bon accueil de tout le personnel et très bon professionnel. Travail de qualité"

"Très bien, très sérieux et rapide, je recommande ce cabinet!"

"Expert à l'écoute, réponses claires, attentif à mes interrogations. Dossier pris en charge de façon rapide."

"Très bonne expérience. Rapidité de l'expertise et de la gestion du dossier"

"Le Groupe Lang est très réactif. Très satisfait. je recommande"

"Yes super rapport . Tchécoslovaque avec Allianz super equipe"

"A fuir, bienvenu à la non simplification administratives : préparez vous à subir un interrogatoire d'un autre monde : Facture de votre véhicule et justificatif de payement : c'est sur qu'on assure une voiture volé... Ici, rien n'est fait pour simplifier la vie du client !!! honteux : Voici à suivre un petit avant goût : Copie recto – verso du certificat d’immatriculation (carte grise) ou fiche d’identification du véhicule Copie Factures d'entretien Copie Contrôle technique Copie Facture d’achat de votre véhicule Copie Justificatif bancaire d’achat (relevé compte ou chèque de banque) accompagné d’une attestation sur l’honneur Bon courage"

"Expert automobile que je recommande. Très professionnel et à l’écoute. Mon affaire de réparation a à été assez rapide. Communication simple et efficace."

"Parfait très réactif et très à l écoute"

" Merveilleux service agréablement fait "

"Satisfait de l'opération"

"Quand on a besoin de vous... ce n'est jamais agréable puisqu'il s'agit d'un sinistre ! Et pourtant je voulais vous remercier à la fois pour la diligence de votre intervention et de votre expertise et également pour la qualité de votre analyse Merci d'avoir rendu ce moment plus agréable A recommander sans arrière pensée"

"Très bonne échange. Délai un peut long mais absolument pas de leur faute."

"Bon"

"Expert incompétent à fuir Par contre accueil téléphonique et suivi très bien"

"Efficace et à l’écoute parfait merci"

"Très bon cabinet d experts"

"Très professionnel, rien a redire"