ESPACE AUTO 31

"Ai apprécié l'accueil et la compétence du chef d'atelier. Néammoins espère une participation de SKODA aux frais ...non négligeables"

"Prise de rendez-vous au Service Atelier afin de remplacer une batterie fatiguée (mais qui a tenu près de 10 ans soit l'âge de mon véhicule) et surtout un souci de freinage qui a pu être confirmé lors d'un essai routier car il n'y avait aucun voyant au tableau de bord. Le résultat de la recherche de panne sur le circuit frein tombe rapidement : Bloc ABS HS... La tuile... Automatiquement, le Service Atelier a de suite entamé une démarche de prise en charge auprès du constructeur, avec mon soutien total. La procédure fut longue mais Skoda Labège a suivi le dossier de façon professionnelle. Le résultat est une facture allégée rendant bien plus supportable le coût de la réparation. J'ai eu quelques points sur l'avancement du dossier, l'influence sur mon reste à charge, le détail des interventions effectuées (avec notamment un essai routier pour valider l'intervention). Je récupère une voiture sécurisée, sécurisante et propre. Les échanges téléphonique ou en présentiel ont toujours été courtois et transparents des deux côtés. Le type de communication qui a tendance à disparaître de nos jours (que je nomme pourrification facebook) alors qu'elle apporte souvent une meilleure compréhension mutuelle. Oui ce fut long, mais il faut aussi penser qu'on achète ni répare une voiture comme on commande sur Amazon pour avoir une TV dans les 5min qui suivent le clic. C'est la réalité. Je remercie donc l'ensemble du service SAV de Skoda Labège. A bientôt et bon courage car vous avez pas mal de travail mais c'est le juste retour de la réputation de professionnels à l'écoute de vos clients."