Groupe Lang & Associés Clermont-Ferrand - Expertise automobile Courtier automobile

Ma prise en charge a été parfaite.de.A à Z. Merci

Expertise rapide. Satisfait à 100%

CLERMONT-FERRAND

Très professionnel,aimable et rapide

Rapide et efficace

Très bien

Très bien et très rapide

Cabinet très compétent

réactif avec des outils web professionnels

Très bonne première expérience avec ce Cabinet (je ne sollicite pas de Cabinet d'Expertise tous les jours... heureusement pour moi) mais tout s'est très bien passé, la pris en main du dossier s'est faite rapidement, j'ai eu un interlocuteur immédiatement au tel, et l'expertise s'est bien déroulée. Conforme à mes attentes.

Satisfaite

Premier gros accident J’ai aimé le fait que le groupe prenne en considération mon jeune âge Merci de m’avoir tout bien expliqué et d’avoir pris le temps de me rassurer

Je déconseille . Si vous avez votre mots à dire ne les choisisser pas . On vous perdre votre temps pour rien. A fuir si c'est possible

Contact accueillant et professionnel, très satisfait.

Efficacité très satisfait

tres professionel , a l ecoute ,rapide , je recommande vivement

tres rapide et repondant a la demande du client

Cabinet très réactif

Assurance, cabinet d'expertises, réparateur aucun problème. Personnes agréables et pros. Je suis très satisfait

Véhicule pris en charge rapidement. Aucun tracas .

Une expertise très sérieuse et un contact facile

Très très mauvaise expérience... accident qui a eu lieu le 7 juillet avec une expertise sur estimé financièrement ! Nous sommes le 31 octobre je viens tous juste de récupérer ma voiture ! Nous nous sommes fait amusez par ce cabinet d'expertise qui recevez soit disant jamais les mails donc je suis descendu taper du point sur la table et la il trouvé plein de solutions !! A fuire

Très bon cabinet d'expertise qui essaie de tout faire pour satisfaire ses clients. Je recommande

Très bon contact . Sinistre traité rapidement .

1 ère intervention du Groupe Lang& Associé expert automobile, délai expertise rapide, contact très professionnel, suivi de dossier irréprochable. Merci pour votre professionnalisme ! Excellente continuation à vous

Bonjour, Expertise à la concession Mercedes Aubière, s'est déroulée dans de très bonnes conditions et convivialité.

Un expert automobile qui fait un rapport d'expertise truffé de mensonge et de contradictions (preuves a l'appui envoyées à l'assurance). Avec en bonus un délit puisque que cet expert automobile refuse de m'envoyer son rapport qu'il a transmis à mon assureur, enfraignant ainsi la loi... À FUIR

Service au top, rapide et efficace !

Très bonne expertise de mon véhicule accidenté, très satisfait de la gestion et du suivi effectué.

Traitement très efficace de mon dossier d’expertise grêle .

incompétent

Très bien expert serieux et courtois .

Expertise rapide efficace et juste Interlocuteurs à l écoute et disponibles

Auvergne

Cabinet professionnel et réactif 👍

rien a signaler travail impeccable

parfait

Professionnels sérieux et compétents.

Parfait , réactif, professionnel et à l'écoute, mon véhicule a rapidement été expertisé et pris en charge, merci.

Pleine satisfaction dans le traitement de mon problème. Prise en charge rapide et prise en compte honnête des dommages.

Parfait

Impeccable (tout a été fait en ligne de façon très efficace et claire)

Bon traitement et suivi de notre dossier. Amabilité notable des personnes employées dans ce cabinet. Merci à vous.

Pas de soucis, expertise rapide dans le garage de mon choix, réparation en cours. Quand on est clair, tout est clair. Merci

Très professionnel

Trés moyen.. Un temps fou et limite obligé d'harceler pour avoir un rdv, pour faire 3 photos à la noix, et en plus une information essentielle ne m'a pas été communiquée au sujet d'un remboursement...

Très bon contact, efficacité, rapidité et solutions trouvées. Je recommande fortement.

Incompétent totale. Des sacres rigolos ces gens là!! Rapport d'expert rien envoyer a ma carrosserie 1 ans 2 ieme accident aucun expert passer, je rappelle 15 fois on me fait attendre 15 min et ons me raccroche au nez. Maintnant je vous amène en justice bande d'imcompetent!!!

Personnel très compétant , professionnel et agréable. Il prête des voitures incroyables et les travaux de carrosserie fait sur mon véhicule sont parfaite . Je recommande se garage .

Déconseiller

Très bon suivi du dossier

Très satisfait de l'expertise, rien de particulier à signaler.

Professionnel, rapide et efficace.

Rapide et efficace

Service clientèle au top. Personnel disponible, à l’écoute et efficace. Suivit du dossier simple et efficace. Bonne expérience avec ce groupe d’expertise.

Très bien reçu. Dossier de sinistre en cours de réglement.

Rapidité et Bonne gestion du dossier

Action très rapide, suivi du dossier en ligne, interlocuteur disponible au téléphone.

Parfait je recommande le cabinet d’expertise Groupe Lang & Associés de Clermont-Ferrand

Aucun problème. Merci

Le cabinet Lang & Associés à expertise mon véhicule suite à un accident, réactif et très compétents.

Joignable et aimable.

Je n'étais pas présent lors de l'expertise mais ils se sont déplacés 2jours après le sinistre. Réaction très rapide de leur part

Excellente prestation , répondent très rapidement ou vous rappellent s'ils sont en expertise extérieure . Aucune appréhension à avoir car grand professionnalisme et humanité et expertise au top avec des explications techniques très claires . Merci à l'équipe de LANG et ASSOCIES . Je les recommande vivement . Très bonne expérience .

Gentillesse, professionnalisme, efficacité. Merci.

Je n' ai aucune remontrance a donné

Aucun soucis, l'expertise s'est effectuée au garage puis au cabinet, l'expert est à l'écoute de ses clients, enfin je dirais très bien.

Réactif et professionnel. Passez de Bonnes Fêtes de fin d'Année!

Déjà quand on appel 5 minutes personne répond puis cela coupe c'est dingue un répondeur c'est trop ? Sinon si vous avez une vieille voiture ils vont prendre en charge le moins possible même si en rapport avec l'incident... Bref vieille voiture = épave pour eux.

Rapidité , conseil et une bonne prise en charge .des Vrais professionnels.

Très professionnel

En ce qui me concerne tous c'est passé sans aucun problème ,bien entendu cela n'engage que moi

Bof

Non concerné

NE REPONDENT PAS AU TELEPHONE,NI AU MAILS !

solution trouver merci a vous,

Très bien à tous points de vue de

Quel manque de professionnalisme. Lorsqu'on appel une file d'attente ce met en place mais l'on nous sort de cette file d'attente au bout de 5 min. Cela est complètement absurde et inutile. Quand au bout de 3 rejet quelqu'un a enfin décroché, il m'ont raccroché au nez casiment instantanément. Je vais donc repasser 30 min a les appeler avec cette file d'attente inutile pour essayer de les avoirs.

Très pro et très accessible

Professionnalisme

L'expertise de mon véhicule s'est faite à partir des photos que j'ai transmises. Cela a été pratique et rapide. Le rapport a été transmis rapidement. La prestation du cabinet a été tout à fait satisfaisante.

expertise phot de ma voiture chez mon réparateur. Expertise assez fiable pour de la carrosserie. Bien je recommande

Un cabinet d expertise qui est très bien

Très professionnel j'ai eu à faire à un Monsieur compétent réactif rapport établi rapidement pour un renault master grêlé . Merci.

Expertise rapide

Personnel compétent, courtois, efficace.

Service de qualité et proactif. Je recommande.

Réactif et efficace

Très très bien l expertise.

Très mauvaise expérience, à fuir absolument. De mèche avec l assurance pour mettre en épave un véhicule de 4 ans !!

Très bon interlocuteur,merci

Très bien

Réactivité, et très bon suivi du dossier. Le cabinet m' a tenu régulièrement informée de l'avancée de mon dossier par le biais d'une plateforme sur laquelle je pouvais retrouver toutes les informations concernant mon sinistre. Accident le 7 mars, expertise 8 jours plus tard. Délai extrêmement correct. Merci pour votre professionnalisme.

La contrariété de l'accrochage a été atténué par l'accompagne de l'expertise. Service 100% satisfaisant.

Une belle bande de baltringues. De la secrétaire à l'expert ! Sinistre le21 septembre 2021 = remise du rapport le 4 mars 2022, soit plus de 5 mois après.

Photo expertise possible Site internet pour suivre l'avancement du dossier Rappel des intervenants en cas de retard. Bon suivi

Cabinet d'expert rapide et efficace, à l'écoute de ses clients et joignable très facilement

tres réactif et professionnel

Parfait

Très mauvais service

M Personnel très professionnel

Gestion sans soucis du dossier (expertise réparation) du parechoc arrière de notre véhicule.

Bonne maîtrise professionnelle. Gestion des dossiers en temps réel et facile à suivre.

Qualité du service tout à fait remarquable

Gestion de sinistre respectée

Excellente prestation sur un dossier d'accident techniquement difficile. Au vu des résultat, la relation entre le cabinet et le réparateur a été très professionnelle. Le cabinet m'a tenu régulièrement, et dans le détail, au courant de l'évolution de l'expertise via courriel.

INADMISSIBLE ! Ce cabinet met au moins 20 minutes à répondre au téléphone. Je demande à ce qu’on me rappelle, personne ne le fais! Je pense qu’un manque d’organisation se fait ressentir au sein de ce cabinet! Aujourd’hui cela fait plus d’1 mois que ma voiture est passé devant les yeux de l’expert et toujours pas de retour à mon assurance ou à moi même !!!! Je déconseille ce cabinet!

Excellente prise en charge de mon véhicule et réparation des impacts de grêle impeccable

Mon assurance les a contacté pour un sinistre à mon véhicule. Excellente réactivité dans la prise en charge du sinistre et de son suivi.

ne réponds jamais par téléphone devis du garagiste multiplié par 3 par expert qui gagne quoi ? en tout cas pas le client

Très bonne expertise merci

Très bonne prise en charge du sinistre et des réparations

très bien

Rien à redire tout s'est fait vite et bien.

Je recommande cet expert :)

gestion du sinistre gérée parfaitement. Bon accueil . réactif que du bon.

Très réactif et vraiment très arrangeant, même au travail !!

Trés efficace expertise 5 jours après l'accident . Appel de l'expert 5 jours après.

Je suis très satisfaite et très surprise par la rapidité de l’intervention, entre la déclaration auprès de mon assureur et la réparation délai 1 semaine et 2 jours (période de vacances).

expertise auto suite collision

Très professionnel

Parfait Cordialement

Tout était parfait. Aucun autre commentaire. Très satisfaite

Tout était parfait ..et ma voiture est sortie du garage comme neuve

expertise véhicule suite à accident rapide efficace

Expertise véhicule accidenté

Parfait , ponctuel, merci pour votre intervention à Besse .

Très bon accueil mais l expert m avait promis de m envoyé des lien qui prouvait la faible valeur de la voiture, chose qu il ne a pas fait.les deux véhicules repérer sur le site indiqué avait déjà subi des chocs . Donc je ressort de cette expérience comme m étant fait avoir...

Personnel efficace, très aimable disponible, à l'écoute. Expertise réalisée rapidement.

très bien

Cabinet à éviter. Jusqu'à present le problème n'est toujours pas résolu, ça c'est passé il y a deux moi. À mon avis l'expert est du côté de l'assurance. Je suis déçu de MAIF

Bon accueil autant physique que téléphonique.

Je suis à la Maaf une seule expérience avec ce cabinet pour une expertise dû à la grêle ! Ils ont été réactifs, Mais à bannir impérativement !! Demandez bien à votre assurance quel est le cabinet d'expertise qu'elle mandate sur votre problème. si c'est celui-ci ! Fuyez et demander un autre expert car les assurances ont sauvant deux experts pour une région. Estimation très basse et véhicule classé automatiquement non réparable (+ de 15ans mais roule parfaitement)!! Alors maintenant vous êtes avertis fuyez.

Très bon services expert Maurice très compétant dans c'est dossiers.

Cabinet tres professionnel tres réactif. Merci

A bannir !! Demandez bien à votre assurance quel est le cabinet d'expertise qu'elle mandate... si c'est celui-ci ! Fuyez ! ... donc attention ! Pourquoi ? Alors surtout ne froissez pas l'expert qui a un sentiment de toute puissance et qui en usera malgré son bac+2... exprimant ainsi une certaine frustration...

👎🏻

Une seule expérience avec ce cabinet pour une expertise dû à la grêle ! Ils ont été réactifs, et proactifs ! Rien à redire !

Cabinet à éviter. Expertise peu sérieuse et sans préoccupation de leur donneur d'ordre. Documents plein d anomalies. Obligation de saisir le médiateur de l assurance pour obtenir gain de cause, même quand l assurance partage vos constats... En conclusion 6 mois pour être indemnisé.

Aucun professionalisme. Annonce une validation d'expertise imminente mais ne le fait pas. Ment sur la date de réception du devis du garagiste. Près de 3 semaines pour valider un devis et une expertise. Évaluation du véhicule via des annonces du bon coin. A éviter et même a dénoncer comme escroquerie.

Serviable et gentil

Galère !

Personne très sympa qui vous explique bien

Plus de 4 mois pour régler un petit sinistre...qui n'est toujours pas clos. Cet expert a été mandaté par ma compagnie d'assurance. Le dossier comporte un oubli important que l'assurance reconnaît. Des mails directs restent sans réponse. Extrêmement désagréable d'avoir à faire à ces gens là !

Bande de malhonnête

Cabinet très sérieux, personne à l'écoute, véhicule très rapidement pris en charge. Je recommande sans souci.

Bonjour évitez se cabinet expert

Rapide, efficace. Estimation correspondant à mon attente.

Nul

Expertise totalement erronée. Mauvaise foi et incompétence. Fuyez !!!

À chaque appel à l’accueil ... même si bien reçu par les divers standardistes on vous dit « OUAI » Il faut se battre pour avoir un paiement Il faut être assez énervée pour que sa bouge Et après une fois que tout est envoyé il ne transmette pas rapidement à l’assurance ... déçue mais obligée car c’est l’assurance qui a choisit vos services

Lamentable aucune indication personne dans le coin voit ou se trouve le cabinet et on m'a donné un rdv à 17h heure de fermeture donc impossible de les joindre!!!!!

Service très satisfaisant. Expertise à la hauteur de mes attentes. Politesse et professionnalisme sont au rendez-vous. Je recommande !

Estiment la valeur d'un véhicule en se basant sur des petites annonces de véhicules ne présentant pas les mêmes caractéristiques (version, année, kilométrage, état) et font passer la pilule avec un argumentaire commercial digne de vendeurs de photocopieurs, même la côte officielle ne compte pas. Ils cherchent à tirer les prix au plus bas pour leur donneur d'ordre mais vont dans l'excès et si vous ne vous défendez pas bec et ongle ils vous escroquent. Il font perdre du temps et de l'argent à tout le monde et discréditent leur profession. La prochaine fois, je refuse directement que ce cabinet soit mandaté.

J'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Une honte et une bande d'escrot qui donne des chiffres ahurissant de réparation pour que biensur votre assurance ne prenne pas en charge les réparations. (Allez voir un garage de votre côté, vous trouverez les prix 2 voir 3 fois moins chere) Oublie de proposez des pièces d'occasion, chose qui est obligatoire. Change le prix d'estimation de votre voiture a cout de baguette magique (au passage il se fixe sur les prix sur leboncoin, nottez le professionnalisme ) Enfin bref, vous l'aurez compris, Fuyez pauvre fou

Société expert seulement en arnaque..... vehicule avec des dégâts mecanique touchant à la suspension chiffré sans la mettre sur un pont !!!!!!! preconise d envoyer ma voiture a la casse et me donne 1300 euros pour m en racheter une autre alors que la valeur de ma voiture diesel au controle technique vierge premiere main avec tt l historique vaut sur le marche le double. Aucune discution possible prennent les clients de haut difficilement joingnable et rarement leur bureau....... Merci à la matmut d avoir mandaté ces voleurs en tant qu assurance vous etes sur de faire du benefice avec de tel expert qui estime tous une bouche de pain. Je rejoins les autres avis aucune neutralite doivent toucher des primes par les assurances en fin d année pour avoir bien arnaque le monde on se demande a quoi sa sert de payer des assurances hors de prix pour avoir des guignols pareil.......

Une 1ère fois mon dossier a été traité par ce cabinet d'expertise automobile et je n'ai pas été déçu de leur travail les experts ont bien évaluer les dégâts et les dossiers sont traités rapidement D ailleurs maintenant je demande automatiquement Autodome expert à mon assurance si accident comme ce fu le cas fin d année dernière ... Et encore une fois pas déçu 👍🏻😊

Pour trouver pire que ceux là, il doit falloir ce lever très très tôt ! Que ce soit le garage ou l'assurance, de leur propre dire, à chaque fois que cette boutique est impliqué dans un dossier, cela ce passe mal, très mal...... Honteux.

Le pire boite d'expert que j'ai jamais rencontré ! Les experts sont méprisants hautain et arrogant. Il sont clairement en mèche avec les assureurs et n'ont aucune neutralité. Les VRADE sont risible tellement elles sont basses. Pour appuyer leurs estimations, ils cherchent les pires annonces sur leboncoin à travers la France chez des marchands de ferraille. Discutions impossibles... On m'avait prévenu de leur mauvaise réputation et d'un nombre important de litige traité actuellement au tribunal. J'ai fait le choix de changer d'assurance car je ne veux pas retomber sur ces sales types lors d'un prochain dossier.

Un expert qui n'a pas compris la notion de neutralité de l'expert automobile. Lors d'une expertise sur un accident non responsable, recueille des informations à charge pour les assureurs, sans doute pour la partie adverse ? ...

Mandaté d'office par mon assurance ce cabinet d'expert est à fuir si vous le pouvez. Les estimations faites sont bien en dessous de la valeur réelle, même l'assureur avoue qu'à chaque fois qu'ils ont travaillé avec eux le client était lésé lors de leurs expertises... Pour obtenir des informations sur l'expertise en cours armez vous de patience, n'attendez pas qu'ils vous rappellent car ils ne le feront pas même si ils s'y sont engagés. Si vous conversez par téléphone, lorsqu'ils s'engagent sur quelque chose, demandez une copie écrite de ces engagements car là aussi vous pourriez avoir des surprises... Pour finir ils ont confié mon véhicule en gardiennage et bizarrement lorsque je l'ai récupéré des pièces avaient disparu...