Groupe Lang & Associés Clermont-Ferrand - Expertise automobile

"Mandaté d'office par mon assurance ce cabinet d'expert est à fuir si vous le pouvez. Les estimations faites sont bien en dessous de la valeur réelle, même l'assureur avoue qu'à chaque fois qu'ils ont travaillé avec eux le client était lésé lors de leurs expertises... Pour obtenir des informations sur l'expertise en cours armez vous de patience, n'attendez pas qu'ils vous rappellent car ils ne le feront pas même si ils s'y sont engagés. Si vous conversez par téléphone, lorsqu'ils s'engagent sur quelque chose, demandez une copie écrite de ces engagements car là aussi vous pourriez avoir des surprises... Pour finir ils ont confié mon véhicule en gardiennage et bizarrement lorsque je l'ai récupéré des pièces avaient disparu..."

"Un expert qui n'a pas compris la notion de neutralité de l'expert automobile. Lors d'une expertise sur un accident non responsable, recueille des informations à charge pour les assureurs, sans doute pour la partie adverse ? ..."

"Le pire boite d'expert que j'ai jamais rencontré ! Les experts sont méprisants hautain et arrogant. Il sont clairement en mèche avec les assureurs et n'ont aucune neutralité. Les VRADE sont risible tellement elles sont basses. Pour appuyer leurs estimations, ils cherchent les pires annonces sur leboncoin à travers la France chez des marchands de ferraille. Discutions impossibles... On m'avait prévenu de leur mauvaise réputation et d'un nombre important de litige traité actuellement au tribunal. J'ai fait le choix de changer d'assurance car je ne veux pas retomber sur ces sales types lors d'un prochain dossier."

"Pour trouver pire que ceux là, il doit falloir ce lever très très tôt ! Que ce soit le garage ou l'assurance, de leur propre dire, à chaque fois que cette boutique est impliqué dans un dossier, cela ce passe mal, très mal...... Honteux."

"Une 1ère fois mon dossier a été traité par ce cabinet d'expertise automobile et je n'ai pas été déçu de leur travail les experts ont bien évaluer les dégâts et les dossiers sont traités rapidement D ailleurs maintenant je demande automatiquement Autodome expert à mon assurance si accident comme ce fu le cas fin d année dernière ... Et encore une fois pas déçu 👍🏻😊"

"Société expert seulement en arnaque..... vehicule avec des dégâts mecanique touchant à la suspension chiffré sans la mettre sur un pont !!!!!!! preconise d envoyer ma voiture a la casse et me donne 1300 euros pour m en racheter une autre alors que la valeur de ma voiture diesel au controle technique vierge premiere main avec tt l historique vaut sur le marche le double. Aucune discution possible prennent les clients de haut difficilement joingnable et rarement leur bureau....... Merci à la matmut d avoir mandaté ces voleurs en tant qu assurance vous etes sur de faire du benefice avec de tel expert qui estime tous une bouche de pain. Je rejoins les autres avis aucune neutralite doivent toucher des primes par les assurances en fin d année pour avoir bien arnaque le monde on se demande a quoi sa sert de payer des assurances hors de prix pour avoir des guignols pareil......."

"J'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Une honte et une bande d'escrot qui donne des chiffres ahurissant de réparation pour que biensur votre assurance ne prenne pas en charge les réparations. (Allez voir un garage de votre côté, vous trouverez les prix 2 voir 3 fois moins chere) Oublie de proposez des pièces d'occasion, chose qui est obligatoire. Change le prix d'estimation de votre voiture a cout de baguette magique (au passage il se fixe sur les prix sur leboncoin, nottez le professionnalisme ) Enfin bref, vous l'aurez compris, Fuyez pauvre fou"

"Estiment la valeur d'un véhicule en se basant sur des petites annonces de véhicules ne présentant pas les mêmes caractéristiques (version, année, kilométrage, état) et font passer la pilule avec un argumentaire commercial digne de vendeurs de photocopieurs, même la côte officielle ne compte pas. Ils cherchent à tirer les prix au plus bas pour leur donneur d'ordre mais vont dans l'excès et si vous ne vous défendez pas bec et ongle ils vous escroquent. Il font perdre du temps et de l'argent à tout le monde et discréditent leur profession. La prochaine fois, je refuse directement que ce cabinet soit mandaté."

"Service très satisfaisant. Expertise à la hauteur de mes attentes. Politesse et professionnalisme sont au rendez-vous. Je recommande !"

"Lamentable aucune indication personne dans le coin voit ou se trouve le cabinet et on m'a donné un rdv à 17h heure de fermeture donc impossible de les joindre!!!!!"

"À chaque appel à l’accueil ... même si bien reçu par les divers standardistes on vous dit « OUAI » Il faut se battre pour avoir un paiement Il faut être assez énervée pour que sa bouge Et après une fois que tout est envoyé il ne transmette pas rapidement à l’assurance ... déçue mais obligée car c’est l’assurance qui a choisit vos services"

"Expertise totalement erronée. Mauvaise foi et incompétence. Fuyez !!!"

"Nul"

"Rapide, efficace. Estimation correspondant à mon attente."

"Bonjour évitez se cabinet expert"

"Cabinet très sérieux, personne à l'écoute, véhicule très rapidement pris en charge. Je recommande sans souci."

"Bande de malhonnête"

"Plus de 4 mois pour régler un petit sinistre...qui n'est toujours pas clos. Cet expert a été mandaté par ma compagnie d'assurance. Le dossier comporte un oubli important que l'assurance reconnaît. Des mails directs restent sans réponse. Extrêmement désagréable d'avoir à faire à ces gens là !"

"Personne très sympa qui vous explique bien"

"Galère !"

"Serviable et gentil"

"Aucun professionalisme. Annonce une validation d'expertise imminente mais ne le fait pas. Ment sur la date de réception du devis du garagiste. Près de 3 semaines pour valider un devis et une expertise. Évaluation du véhicule via des annonces du bon coin. A éviter et même a dénoncer comme escroquerie."

"Cabinet à éviter. Expertise peu sérieuse et sans préoccupation de leur donneur d'ordre. Documents plein d anomalies. Obligation de saisir le médiateur de l assurance pour obtenir gain de cause, même quand l assurance partage vos constats... En conclusion 6 mois pour être indemnisé."

"Une seule expérience avec ce cabinet pour une expertise dû à la grêle ! Ils ont été réactifs, et proactifs ! Rien à redire !"

"👎🏻"

"A bannir !! Demandez bien à votre assurance quel est le cabinet d'expertise qu'elle mandate... si c'est celui-ci ! Fuyez ! ... donc attention ! Pourquoi ? Alors surtout ne froissez pas l'expert qui a un sentiment de toute puissance et qui en usera malgré son bac+2... exprimant ainsi une certaine frustration..."

"Cabinet tres professionnel tres réactif. Merci"

"Très bon services expert Maurice très compétant dans c'est dossiers."

"Je suis à la Maaf une seule expérience avec ce cabinet pour une expertise dû à la grêle ! Ils ont été réactifs, Mais à bannir impérativement !! Demandez bien à votre assurance quel est le cabinet d'expertise qu'elle mandate sur votre problème. si c'est celui-ci ! Fuyez et demander un autre expert car les assurances ont sauvant deux experts pour une région. Estimation très basse et véhicule classé automatiquement non réparable (+ de 15ans mais roule parfaitement)!! Alors maintenant vous êtes avertis fuyez."

"Bon accueil autant physique que téléphonique."

"Cabinet à éviter. Jusqu'à present le problème n'est toujours pas résolu, ça c'est passé il y a deux moi. À mon avis l'expert est du côté de l'assurance. Je suis déçu de MAIF"

"très bien"

"Personnel efficace, très aimable disponible, à l'écoute. Expertise réalisée rapidement."

"Très bon accueil mais l expert m avait promis de m envoyé des lien qui prouvait la faible valeur de la voiture, chose qu il ne a pas fait.les deux véhicules repérer sur le site indiqué avait déjà subi des chocs . Donc je ressort de cette expérience comme m étant fait avoir..."

"Parfait , ponctuel, merci pour votre intervention à Besse ."

"Expertise véhicule accidenté"

"expertise véhicule suite à accident rapide efficace"

"Tout était parfait ..et ma voiture est sortie du garage comme neuve"

"Tout était parfait. Aucun autre commentaire. Très satisfaite"

"Parfait Cordialement"

"Très professionnel"

"expertise auto suite collision"

"Je suis très satisfaite et très surprise par la rapidité de l’intervention, entre la déclaration auprès de mon assureur et la réparation délai 1 semaine et 2 jours (période de vacances)."

"Trés efficace expertise 5 jours après l'accident . Appel de l'expert 5 jours après."

"Très réactif et vraiment très arrangeant, même au travail !!"

"gestion du sinistre gérée parfaitement. Bon accueil . réactif que du bon."

"Je recommande cet expert :)"

"Rien à redire tout s'est fait vite et bien."

"très bien"

"Très bonne prise en charge du sinistre et des réparations"

"Très bonne expertise merci"

"ne réponds jamais par téléphone devis du garagiste multiplié par 3 par expert qui gagne quoi ? en tout cas pas le client"

"Mon assurance les a contacté pour un sinistre à mon véhicule. Excellente réactivité dans la prise en charge du sinistre et de son suivi."

"Excellente prise en charge de mon véhicule et réparation des impacts de grêle impeccable"

"INADMISSIBLE ! Ce cabinet met au moins 20 minutes à répondre au téléphone. Je demande à ce qu’on me rappelle, personne ne le fais! Je pense qu’un manque d’organisation se fait ressentir au sein de ce cabinet! Aujourd’hui cela fait plus d’1 mois que ma voiture est passé devant les yeux de l’expert et toujours pas de retour à mon assurance ou à moi même !!!! Je déconseille ce cabinet!"

"Excellente prestation sur un dossier d'accident techniquement difficile. Au vu des résultat, la relation entre le cabinet et le réparateur a été très professionnelle. Le cabinet m'a tenu régulièrement, et dans le détail, au courant de l'évolution de l'expertise via courriel."

"Gestion de sinistre respectée"

"Qualité du service tout à fait remarquable"

"Bonne maîtrise professionnelle. Gestion des dossiers en temps réel et facile à suivre."

"Gestion sans soucis du dossier (expertise réparation) du parechoc arrière de notre véhicule."

"M Personnel très professionnel"

" Très mauvais service "

"Parfait"

"tres réactif et professionnel"

"Cabinet d'expert rapide et efficace, à l'écoute de ses clients et joignable très facilement"

"Photo expertise possible Site internet pour suivre l'avancement du dossier Rappel des intervenants en cas de retard. Bon suivi"

"Une belle bande de baltringues. De la secrétaire à l'expert ! Sinistre le21 septembre 2021 = remise du rapport le 4 mars 2022, soit plus de 5 mois après."

"La contrariété de l'accrochage a été atténué par l'accompagne de l'expertise. Service 100% satisfaisant."

"Réactivité, et très bon suivi du dossier. Le cabinet m' a tenu régulièrement informée de l'avancée de mon dossier par le biais d'une plateforme sur laquelle je pouvais retrouver toutes les informations concernant mon sinistre. Accident le 7 mars, expertise 8 jours plus tard. Délai extrêmement correct. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bien"

"Très bon interlocuteur,merci"

"Très mauvaise expérience, à fuir absolument. De mèche avec l assurance pour mettre en épave un véhicule de 4 ans !!"

"Très très bien l expertise."

"Réactif et efficace"

"Service de qualité et proactif. Je recommande."

"Personnel compétent, courtois, efficace."

"Expertise rapide"

"Très professionnel j'ai eu à faire à un Monsieur compétent réactif rapport établi rapidement pour un renault master grêlé . Merci."

"Un cabinet d expertise qui est très bien"

"expertise phot de ma voiture chez mon réparateur. Expertise assez fiable pour de la carrosserie. Bien je recommande"

"L'expertise de mon véhicule s'est faite à partir des photos que j'ai transmises. Cela a été pratique et rapide. Le rapport a été transmis rapidement. La prestation du cabinet a été tout à fait satisfaisante."

"Professionnalisme"

"Très pro et très accessible"

"Quel manque de professionnalisme. Lorsqu'on appel une file d'attente ce met en place mais l'on nous sort de cette file d'attente au bout de 5 min. Cela est complètement absurde et inutile. Quand au bout de 3 rejet quelqu'un a enfin décroché, il m'ont raccroché au nez casiment instantanément. Je vais donc repasser 30 min a les appeler avec cette file d'attente inutile pour essayer de les avoirs."

"Très bien à tous points de vue de"

"solution trouver merci a vous,"

"NE REPONDENT PAS AU TELEPHONE,NI AU MAILS !"

"Non concerné"

"Bof"

"En ce qui me concerne tous c'est passé sans aucun problème ,bien entendu cela n'engage que moi"

"Très professionnel"

"Rapidité , conseil et une bonne prise en charge .des Vrais professionnels."

"Déjà quand on appel 5 minutes personne répond puis cela coupe c'est dingue un répondeur c'est trop ? Sinon si vous avez une vieille voiture ils vont prendre en charge le moins possible même si en rapport avec l'incident... Bref vieille voiture = épave pour eux."

"Réactif et professionnel. Passez de Bonnes Fêtes de fin d'Année!"

"Aucun soucis, l'expertise s'est effectuée au garage puis au cabinet, l'expert est à l'écoute de ses clients, enfin je dirais très bien."

"Je n' ai aucune remontrance a donné"

"Gentillesse, professionnalisme, efficacité. Merci."

"Excellente prestation , répondent très rapidement ou vous rappellent s'ils sont en expertise extérieure . Aucune appréhension à avoir car grand professionnalisme et humanité et expertise au top avec des explications techniques très claires . Merci à l'équipe de LANG et ASSOCIES . Je les recommande vivement . Très bonne expérience ."

"Je n'étais pas présent lors de l'expertise mais ils se sont déplacés 2jours après le sinistre. Réaction très rapide de leur part"

"Joignable et aimable."

"Le cabinet Lang & Associés à expertise mon véhicule suite à un accident, réactif et très compétents."

"Aucun problème. Merci"

"Parfait je recommande le cabinet d’expertise Groupe Lang & Associés de Clermont-Ferrand"

"Action très rapide, suivi du dossier en ligne, interlocuteur disponible au téléphone."

"Rapidité et Bonne gestion du dossier"

"Très bien reçu. Dossier de sinistre en cours de réglement."

"Service clientèle au top. Personnel disponible, à l’écoute et efficace. Suivit du dossier simple et efficace. Bonne expérience avec ce groupe d’expertise."

"Rapide et efficace"

"Professionnel, rapide et efficace."

"Très satisfait de l'expertise, rien de particulier à signaler."

"Très bon suivi du dossier"

" Déconseiller "

"Personnel très compétant , professionnel et agréable. Il prête des voitures incroyables et les travaux de carrosserie fait sur mon véhicule sont parfaite . Je recommande se garage ."

"Incompétent totale. Des sacres rigolos ces gens là!! Rapport d'expert rien envoyer a ma carrosserie 1 ans 2 ieme accident aucun expert passer, je rappelle 15 fois on me fait attendre 15 min et ons me raccroche au nez. Maintnant je vous amène en justice bande d'imcompetent!!!"

"Très bon contact, efficacité, rapidité et solutions trouvées. Je recommande fortement."

"Trés moyen.. Un temps fou et limite obligé d'harceler pour avoir un rdv, pour faire 3 photos à la noix, et en plus une information essentielle ne m'a pas été communiquée au sujet d'un remboursement..."

"Très professionnel"

"Pas de soucis, expertise rapide dans le garage de mon choix, réparation en cours. Quand on est clair, tout est clair. Merci"

"Bon traitement et suivi de notre dossier. Amabilité notable des personnes employées dans ce cabinet. Merci à vous."

"Impeccable (tout a été fait en ligne de façon très efficace et claire)"

"Parfait"

"Pleine satisfaction dans le traitement de mon problème. Prise en charge rapide et prise en compte honnête des dommages."

"Parfait , réactif, professionnel et à l'écoute, mon véhicule a rapidement été expertisé et pris en charge, merci."

"Professionnels sérieux et compétents."

"parfait"

"rien a signaler travail impeccable"

"Cabinet professionnel et réactif 👍"

"Auvergne"

"Expertise rapide efficace et juste Interlocuteurs à l écoute et disponibles"

"Très bien expert serieux et courtois ."

"incompétent"

"Traitement très efficace de mon dossier d’expertise grêle ."

"Très bonne expertise de mon véhicule accidenté, très satisfait de la gestion et du suivi effectué."

"Service au top, rapide et efficace !"

"Un expert automobile qui fait un rapport d'expertise truffé de mensonge et de contradictions (preuves a l'appui envoyées à l'assurance). Avec en bonus un délit puisque que cet expert automobile refuse de m'envoyer son rapport qu'il a transmis à mon assureur, enfraignant ainsi la loi... À FUIR"

"Bonjour, Expertise à la concession Mercedes Aubière, s'est déroulée dans de très bonnes conditions et convivialité."

"1 ère intervention du Groupe Lang& Associé expert automobile, délai expertise rapide, contact très professionnel, suivi de dossier irréprochable. Merci pour votre professionnalisme ! Excellente continuation à vous"

"Très bon contact . Sinistre traité rapidement ."

"Très bon cabinet d'expertise qui essaie de tout faire pour satisfaire ses clients. Je recommande"

"Très très mauvaise expérience... accident qui a eu lieu le 7 juillet avec une expertise sur estimé financièrement ! Nous sommes le 31 octobre je viens tous juste de récupérer ma voiture ! Nous nous sommes fait amusez par ce cabinet d'expertise qui recevez soit disant jamais les mails donc je suis descendu taper du point sur la table et la il trouvé plein de solutions !! A fuire"

"Une expertise très sérieuse et un contact facile"

"Véhicule pris en charge rapidement. Aucun tracas ."

"Assurance, cabinet d'expertises, réparateur aucun problème. Personnes agréables et pros. Je suis très satisfait"

"Cabinet très réactif"

"tres rapide et repondant a la demande du client"

"tres professionel , a l ecoute ,rapide , je recommande vivement"

"Efficacité très satisfait"

"Contact accueillant et professionnel, très satisfait."

"Je déconseille . Si vous avez votre mots à dire ne les choisisser pas . On vous perdre votre temps pour rien. A fuir si c'est possible"

"Premier gros accident J’ai aimé le fait que le groupe prenne en considération mon jeune âge Merci de m’avoir tout bien expliqué et d’avoir pris le temps de me rassurer"

"Satisfaite"

"Très bonne première expérience avec ce Cabinet (je ne sollicite pas de Cabinet d'Expertise tous les jours... heureusement pour moi) mais tout s'est très bien passé, la pris en main du dossier s'est faite rapidement, j'ai eu un interlocuteur immédiatement au tel, et l'expertise s'est bien déroulée. Conforme à mes attentes."

"réactif avec des outils web professionnels"

"Cabinet très compétent"

"Très bien et très rapide"

"Très bien"

"Rapide et efficace"

"Très professionnel,aimable et rapide"

"CLERMONT-FERRAND"

"Expertise rapide. Satisfait à 100%"

"Ma prise en charge a été parfaite.de.A à Z. Merci"