Groupe Lang & Associés Montbéliard - Expertise Automobile Courtier automobile

Cabinet mandaté suite à un sinistre de grêle sur mon véhicule. Pas de soucis particulier. Cabinet très sérieux et professionnel. Merci à vous

Je ne recommande pas du tout ce cabinet d’expertise pour avoir eu une très mauvaise expérience avec. J’ai eu un sinistre non responsable, il y a un mois le cabinet Lang & associé d’Arbouans a été mandaté pour l’expertiser, une Mercedez classe A de 2019. Premier passage, l’expert a chiffré à la volée sans démontage mon véhicule qui a été percutée à l’arrêt ( sans personne à bord ) de plein fouet a l’arrière et qui a faits un bon de 2 mètres à l’avant. Ce qui a gravement touché le par choc avant et arrière, traverse, hayons.. et cela uniquement en apparence, la voiture tire d’un coter, la boîte à vitesses fait de gros à-coups. De plus, il a sous estimé la valeur de mon véhicule. 3 ème passage plus tard et plus de 3 semaines après l’expertise, en plus d’avoir exprimé mes inquiétudes après les travaux. L’expert déclare tout de même la voiture réparable et se préoccupe uniquement de l’accord passé avec le réparateur et ce fiche totalement de l’assuré. Au final je vais récupérer un véhicule qui a été gravement accidenté avec de la casse mécanique.

Dossier traité en 15 jours suite à un sinistre déclaré à mon assurance.

Tres professionnel

expertise réalisée rapidement , suivi en temps réel par mail bien détaillé avec photos bon suivi jusqu'à ce que le dossier soit clôturé

expertise réalisée dans les délais

Très bon accueil et très pro. Je recommande.

J'ai eu affaire à un expert très pédagogue et très à l'écoute . Très bon suivi du sinistre également. Au bureau les personnes m'ont aidé dans mes démarches. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Expert à recommander;travail chirurgical,clair,net et précis;sait de quoi il parle et voit de suite tout ce qui nous a échappé;à chacun son métier!

Rapide et efficace,facilement joignable et compréhensif. L'espace client créé pour suivre le sinistre super!Pour avoir changer d'assurance qui passe par un autre cabinet d'expertises je peut comparer et ya pas photos je vous assure, ça fait 10 jours et j'attends tjr mon rapport d'expertises... Bravo à eux

Actuellement en dossier avec eux. Mon véhicule a été expertiser chez Gunkel à Illzach, Monsieur Gunkel m’explique que l’expert préconise « des pièces d’occasions » pour les réparations alors que mon véhicule était dans un état clinique. Choqué de cette décision j’essaye désespérément de les joindre depuis plusieurs jours, et c’est incroyable mais vrai. Mais il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone en 2023 ! Choquant ! Tout ça pour un accident dont je ne suis même pas fautif ! Que font les secrétaires ? Je changerai mon avis si il y a réaction de la part de l’entreprise. UPDATE : En me connectant sur le site j’ai réussi à plus ou moins gérer mon sinistre, mais j’aurais aimé qu’on me décroche au téléphone quand même histoire d’éclaircir certains points.

Mon interlocuteur a été à l'écoute, la gestion du dossier a été efficace

Réparateur très compétent .! ,je le recommande .

Clarté de l'expertise et très bonne réactivité dans les délais d'intervention

Expertise rapide et efficace de notre vehicule Taxi endommagé . On apprécie le suivi du dossier sur le portail dédié et sécurisé.

Première et dernière expérience j’espère suite à un accident de la route je n’ai vraiment rien à reprocher à ce cabinet mon dossier a été traité très rapidement et très apprécié dans ces situations

Expert vraiment réactif merci beaucoup

aimable rapide et professionnel

Bonjour. Suite à un accident automobile classique, le groupe Lang est mandaté par mon assureur pour suivre les travaux de réparation effectué par BMW. M. Frachebois, expert en charge de mon dossier à fait traîner les opérations de réparations depuis le début. Manque d infomation pour le garage dans ses dossiers, absence de réponses à mes questions et aux relances de la concession, réponses tardives fesant prendre beaucoup de retard (nous perdons 1 semaine à chaque fois que son accord est demandé par la concession, environ 1 mois de perdu au total). Désormais, mon véhicule est prêt depuis plus de 15 jours mais M. Frachebois fait traîné le dossier et se permet d'etre arrogant lorsqu'il est relancé par le concessionnaire et moi-même. Il n y a pourtant plus qu un seul accord de sa part via mail pour que je récupère mon véhicule mais il bloque la situation volontairement en se réfugiant sous des délais de traitement dont il a le droit d'user. Il a conscience, joue et abuse de son rôle important dans le process de réparation. Il faut que le public et sa hiérarchie soit au courant du manque de professionnalisme de cet expert. Cordialement.

Aucune photo.

On ne choisi pas toujours son expert mais si vous me lisez c'est que vous êtes tombé sur ce cabinet. Alors, je vous souhaite beaucoup de courage. La première phrase qui me vient en pensant à mon expérience est : Donner un peu de pouvoir à un homme et il en abusera. Je ne sais pas si tout les experts sont comme ça mais en terme de communication c'est hallucinant. A plusieurs reprises, nous avons eu des informations différentes de celle obtenues par l'assurance. On nous poussait à accepter les réparations selon le chiffrage de MONSIEUR l'expert et à l'assurance on avançait attendre un nouveau devis du garage. Finalement, notre dossier a été clôturé sans notre accord avec l'excuse que nous refusions la réparation (ce qui est totalement faux). Par chance, notre dossier est suivi par l'assurance qui fait le nécessaire pour nous défendre et relancer le dossier.

Célérité efficacité

Bonne prestation de l'expert

Pas de problème, satisfaction réparation impacts grêle .

Une catastrophe, l'expert qui met 15 jours à trouver la côte du véhicule puis qui demande à le revoir, le secrétariat qui perd les documents, qui se trompe de propriétaire, qui réclame des documents envoyés 15 jours plus tôt. Bref, 2 mois sans véhicule et sans être indemnisé, à fuir !

A l'écoute et très aimable. BRAVO

Attention!!! Un incompétent, pour une aile froissée il a mis mon véhicule épave. Du coup, j'ai pris un autre expert que j'ai payé de ma poche pour suivre les réparations de mon véhicule. Un conseil, ne laissé pas cet expert expertiser votre véhicule.

Parfait

Cabinet très compétent pour l'expertise de mon véhicule et très rigoureux dans le suivi du dossier. Je recommande.

Satisfaite de la qualité de service je recommande

Satisfaite des prestations

Très grande réactivité, et interlocuteurs très bienveillants et à l'écoute.

Je pense que ces personnes devraient changer de métier ! Une expertise sur le véhicule de mon père suite à un accrochage dont il n'est même pas responsable et on explique à un homme de 70 ans avec bonus 50 sans accident depuis des années que la porte était abîmée avant et qu'on essaie de truander!!! Si votre assurance mandate ce cabinet demandez à changer!! Une honte!! En réponse, veuillez trouver ci après le numéro de sinistre en question : 006992824X Je vous laisse apporter ici votre retour qui sera pour les autres consommateurs la preuve soit de votre professionnalisme soit de votre incompétence.

À l'écoute, professionnel

Expert sympa et compétent mais secrétaire désagréable

Personnel très aimables, très sérieux. Je recommande ce cabinet

Cabinet d'expertise sérieux .Accueil professionnel .

Très bien merci à vous.

Très bon s uivi.

Rapide et éfficace .

Rien à redire, tout c est bien passé.

Rapide et honnête

Je mets une étoile car on ne peut moins.. Lang et associés.. Une équipe de bras cassés comme on n 'en fait plus. Pas aimables et surtout incomplètents.. Voilà 6 mois que j attends un numéro de dossier... Et toujours RIEN. Impressionnant. Tous les avis sont négatifs Messieurs dames...Mettez la clé ss la porte. Vs ne servez à rien.!!! Mett

Très réactif et à l écoute. Merci pour votre rapidité de prise en compte de mon sinistre et ma situation Je recommande

Très bon accueil des gens très professionnels et clairs dans leurs explications je recommande ce cabinet d'expertise

Très sérieux et efficace

Dommage pas réactif et le jour de l'expertise, l'expert n'a pas bougé de son ordinateur et c'est le débosseleur qui a fait son travail à sa place. Pour recevoir le rapport d'expertise, il faut alerter mon assurance pour faire bouger les choses et encore aujourd'hui, le cabinet m'a demandé le document que j'ai déjà envoyé par courrier à mes frais de leur renvoyer par mail. C'est inadmissible et irrespectueux, car je suis bloquée pour faire réparer mon véhicule. Des experts, heureusement, ils ne sont pas tous pareils car ils sont sérieux et font leur travail correctement. Dans tous les cas, j'en ai informé mon assurance.

Prise en charge rapide et efficace

Expert à l'écoute et réactif mais Expertise trop rapide du véhicule et résultat de la réparation en conséquence, très décevante chez espace 3000 Belfort

Ras rapide et efficace.

Expert qui vous donne rendez-vous a 11h35 pour une expertise au garage Nedey de Montbéliard. A 13h je suis encore entrain d'attendre et je n'étais pas le seul. si je ne m'étais pas un peu exprimé, je crois que j'y serais encore ! J'ai tenté de contacter le bureau de l'expert mais bien entendu impossible de joindre quelqu'un... Nul du début à la fin !

RPAIDE ET EFFICACE - MERCI

Bon suivi de ce cabinet pour mes 2 véhicules qui ont subi la grêle, dossier internet bien fait et très clair, secrétaire très sympa au téléphone,

Cabinet d expertise sérieux et professionnel. Un site internet pour le suivi du sinistre et échanger des documents facile d'utilisation.

Haut

Cabinet qui bâcle le travail il à fait une expertise sur mon véhicule, s'est trompé dans son rapport en disant que ma boîte automatique était en fin de vie sauf que c'était une manuelle. Il m'a dis que c'est pareil j'ai fait appel à un cabinet pour une contre expertise et il s'avère qu'après une seconde analyse ma boîte était bonne. Je pense que beaucoup de personnes sont victimes de mauvaises expertises. N'hésitez pas à faire une contre expertise si vous pensez que c'est nécessaire.

Non professionnel et travail pour les assurances Tout pour ne pas payer Expert nul et menteur

Rapidité, compréhension, professionnalisme. Se résume en ces trois mots l'expertise de mon véhicule inhérente à un épisode de grêlons..

Expert à l'écoute et très sympathique. Notre expertise à été traité très rapidement.

Très bien

Très bon accueil . Je suis satisfaite des travaux effectués. Merci. P.incarnati

Prise de contact facile et rapide par téléphone ou par mail. Suivi très régulier et clair par le biais de l'espace personnel sur le site. Très bons services.

Experts très sympathiques malgré les circonstances L’expert a pris le temps de me conseiller et de m’expliquer

très bonne prise en charge de mon véhicule directement en concession

DELAIS TRES COURTS D'INTERVENTION ET SUIVI TRES PROFESSIONNEL

Excellents professionnels qui m'ont accompagné avec amabilité, courtoisie et compréhension. Leurs conseils m'ont été précieux et je recommande vivement ce cabinet

Très jovial

Très belle expérience malgré mon accident ! expert très professionnel rapide et efficace qui a pris la peine de m'appeler à 18h30 le soir de l'expertise pour me rassurer et bien m'expliquer la suite. Je tenais à le remercier et faire ce post ... ma voiture avait 202 548 kms l'occasion de changer ! alors encore merci et vous pouvez confier les yeux fermés votre véhicule à ces experts qui au delà de leur professionnalisme sont très humains.

Très bon cabinet d'expertise. Très réactif et le suivi du dossier sur internet c'est top

Bon contact avec l'expert et excellent suivi du dossier Merci

Très satisfaite Un cabinet d'expert très professionnel et à l'écoute.

Super, dossier très bien traité,le contact avec une personne bien aimable et qui vous explique les démarches à faire car pour ma part c'était une première... je suis satisfaite du garage Nedey à Lure pour les réparations ainsi que du cabinet d'expertise.. Tout est très bien suivi.

Rapide et efficace

Très satisfait de l'expertise. Le suivi en temps réel est très bien. Merci.

Rapide et efficace.

expertise rapide et efficace .je suis très satisfait .

. Le garage Horta de Lure et l'expert ont pris en charge mon dossier. Comme convenu je viens de récupérer mon véhicule remis en état. Entière satisfaction donc pour les prestations du garage comme de l'expert.

Expertise claire et sérieuse

Expertise rapide et détaillée. Personnel réactif et agréable, à l'écoute du propriétaire. Je suis très satisfaite de leur travail

Rapides et efficaces, je recommande

rapide et très efficace , bravo à vous

Très mauvaise expérience pour expertise personnelle. Encaisse rapidement votre argent pour un résultat... long .....long ....long 6mois et......pas de résultat. Si on en veut un, il faut payer...plus 😡

Très rapide et efficace pour ma part je n'ai rien eu à faire super

Demande de service par mail et réponse négative par manque de temps 2 semaines plutard. Un poil abusé....

Je suis très satisfait de la prestation. Bonne communication du personnel envers les clients. Service rapide et efficace.

une bonne prise en charge du véhicule avec le réparateur, expertise et réparation se sont enchaînées correctement.

Expert accueillant et professionnel ! Mon expertise s est très bien passer. Mr frachebois est a l écoute et sais nous donner de bons conseils surtout quand on n y connais rien . Je mets deux étoiles car le secrétariat n'est pas très accueillant. Une personne qui ne comprend pas nos demandes et ne sais pas nous répondre il doit voir avec Mr frachebois et nous rappeller mais rien on es toujours obliger d appeler et toujours la même réponse . Vraiment décevant .

Rapidité et compétence dans le traitement de mon sinistre à toutes les étapes. Grand merci à votre équipe.

Très bon expert qui m'a sauvé mon véhicule. Humain, abordable, et qui explique bien.

Equipe très sérieuse et professionnelle!

A l écoute des personnes très sérieux je recommande expert compétant sincèrement

Tres déçu

bonjour apparemment je ne suis pas le seul a ne pas avoir été écouté, après avoir sauté dans un gros trou du a des travaux, l'expert ne voulait pas me changer mes pneus avant sous prétexte que c'était des pneus Michelin costaud, il m'a dit que je risquais rien jusqu'à 130km/h sauf que l'on habite pas loin de l'Allemagne, après le remontage des vieux pneus, le garagiste ces aperçu qu'un pneu était hs, bravo l'expertise et merci pour ma sécurité, c'est la même chose avec les roulements qu'il n'a pas voulu changer, cela aurait couter 400€ de plus pour une voiture qui vaut 50000€ c'est n'importe quoi, j'ai vu des rapport d'expertise ou les roulements ont été pris en compte mais pas pour cette expert, je les changerai dans quelques temps a mes frais .

Je ne les remercierai jamais assez de m'avoir libérer d'un expert dans le 70 qui m'a été imposé par la macif! Mr Frachebois connaît bien son métier, il m'a conseillé, informé et écouté (et oui la communication et la disponibilité sont importantes pour le client). Heureusement qu'il m'a donné les solutions pour débloquer la situation. Rapidite et efficacité, Grâce à ce cabinet d'expertise, j'ai échappé à l'arnaque de l'autre expert . Et un grand merci à la secrétaire qui est très professionnelle!

Mon dossier a été rapidement et correctement géré. Expert compétent. Je recommande vivement!

Expert pas a l'écoute du client N'envoie pas toute les données émis par la client a son assurance. Vraiment pas serieux dans leur travail. A éviter Il font leur rapport comme sa les arrange. Plusieurs fois j'ai du les rappeler pour leur incompetence dans leur travail. Je prefere payer un expert de ma poche !

a éviter! pas a l'écoute manque de parole! pas sérieux. ! incompétent !

Bonjour, Bon accueil Personnel à l'écoute Des experts qui portent bien leur nom Satisfait du suivi de mon dossier et du résultat apporté. Cordialement

Expert totalement incompétent, à fuir ! Même s'il est agréé par votre assurance, vous êtes en droit d'en choisir un autre.

A fuir- Très mauvaise expérience J'ai eu un choc avec mon véhicule côté droit et gauche monsieur l'expert depuis son bureau perché Sans se déplacer, ose me dire que ce n'est pas le bon côté- lamentable et pitoyable

INCOMPÉTENT!

Expert incompetent, Mauvaise estimation du véhicule, manque de gratitude. N'acceptez pas cet expert.

Expert antipathique, laisse traîner les dossiers . Explications farfelues et manque d'honnêteté. FUIR CE CABINET.

Expertise sans perte de temps, efficace et professionnel. On en attend pas plus. Recommandé.

Très mauvaise impression.cabinet à la merci du lobing assurances/constructeurs automobiles.. Crédit O plus

Expert qui fait trainer les dossiers Incompétent

Je conseil à tous le monde de demander directement de changer d’expert si votre assurance le choisit. Si vous demander la raison, vous le verrez de vous même s’il prend votre dossier en mains. Imaginez vous, vous êtes en Suisse sur votre lieu de travail a 13h00 en plein milieu d’une zone industrielle remplie de caméras de surveillance et juste à côté du commissariat, le véhicule prend feu 3 minutes après la coupure du moteur et il vous accuse que le véhicule à été incendié.

Très professionnel et réactif. La confiance est là!!

Un rigolo, un moins que rien, qui va vous parler par téléphone pour vous embrouiller plutôt que vous le dire en face, une lopette qui s'arrange avec les assurances pour sortir le moins de pognon possible, j'aurais bien voulu l'avoir devant moi pour lui dire à ce petit escroc!

Un escroc en chaire et en os ce fracheboi. ..de mèche avec les garages et les assureurs...Menteur et très irrespectueux de la valeur réel de votre véhicule. Je rappelle que vous pouvez choisir l'expert de votre choix et ne vous faite pas avoir (comme moi) par l'assurance qui a mandaté pour cette escroc car il tire les prix vers le bas (arrange les assurances)....je n'étais pas au courant que l'on pouvais choisir son expert.

à revoir