J’ai eu une mauvaise expérience avec United Drive. Pourtant tout était parfait jusqu’à la finalisation de l’achat : mes contacts étaient réactifs, à l’écoute et très sympathiques.
Cependant, une fois le véhicule livré, je constate la présence 2 problématiques :
de fumée blanche en sortie d’échappement : ce problème avait été signalé et était censé être résolu
Un tremblement léger lors du démarrage en première.
Devant ces constats, je fais porter le véhicule à mon garage dès le lundi (le véhicule avait été livré le samedi) et ce dernier m’indique que les tremblements, bien que légers, sont dû à un niveau très avancé de détérioration de l’embrayage. En plus il détecte une fuite importante au niveau de l’avant du véhicule que le garage partenaire d’United Drive a confirmé et qui serait lié à un problème au niveau des éléments autour de la distribution.
Lorsque je remonte le problème d’embrayage à United Drive, on m’indique d’une part que leur garage partenaire ne confirme pas le problème et que de toute façon il s’agit d’une pièce d’usure qui ne sera pas couverte par la garantie.
Pour ma part, ces retours ne sont pas acceptables car :
- le même garage n’avait pas détecté une fuite importante
- le même garage n’avait pas su réparer le problème de fumée en sortie d’échappement (donc je n’apporterais pas un total crédit à leur diagnostic sur l’embrayage)
- ayant fait moins de moins de 20 kms depuis l’achat du véhicule (1 seule sortie réalisée avant de porter le véhicule à mon garagiste), l’argument de la pièce d’usure n’est pas honnête. Si l’embargo s’avère usé, c’est qu’il l’était avant la vente.
Avec tout cela, je pars donc en litige avec United Drive. J’écris cet avis juste pour alerter ceux que cela intéresserait :
- de rester très vigilant malgré la sympathie des interactions. Je ne peux m’empêcher de constater que le véhicule qui m’a été vendu et présenté comme impeccable (pas de travaux à prévoir) a finalement des problématiques pas du tout anodines.
- de ne pas forcément donner un total crédit à la très bonne notation sur Google car (et je l’ai découvert après l’achat) United Drive offre la pose des plaques si le client donne un avis. Cela ne veut pas dire qu’ils demandent un avis forcément positif, mais cela reste limite car le fait que le client ait reçu un cadeau peut impacter la note qu’il va donner. Et j’ai partagé ce point de vive voix avec mon contact lorsque j’en ai pris connaissance.
Voilà ! Restez vigilant et passez votre chemin si vous avez le moindre doute. Ne vous laissez pas rassurer car lorsque je faisais mes remontées (notamment sur la fumée), j’avais quand même eu la phrase : « mais vous savez Monsieur, s’il y’a un quelconque problème, vous êtes couvert par la garantie ». C’est beaucoup moins évident aujourd’hui.